“各位亲，华侨归国后定居手续该怎样办理？”“您回来以后直接联系我好了，像材料受理、审核、确认证件等一系列流程，我都比较熟悉！”……张女士是一位在澳大利亚生活近15年的华侨，日前，她准备回国并打算在南湖区定居，却不知道如何办理相关手续。可喜的是，当张女士把此难题“抛”向所在的QQ群后，一位热心群友立马有了回应，并答应帮她解决难题。

　　原来，这个能及时解决张女士实际问题的QQ群叫做南湖留联QQ群，其成员有海外留学生、归国留学人员、华侨侨眷等。“为了进一步做好侨务工作、提升为侨服务质量，此前，在区侨办、侨联的协调下，我们专门成立了可供成员沟通交流、互帮互助的QQ群。”南湖留联QQ群相关负责人陈女士表示，同时，该QQ群还聘请留学生家长担任群主，利用网络优势，开展载体新颖、贴近性强的服务工作。

　　目前，南湖留联QQ群人员已超过1200人，QQ群下设美国、英国、法国、德国、日本、加拿大、澳大利亚等国家的14个分群和海归分群，并在国外建立了10个海外嘉兴籍留学生QQ群。“自QQ群组建以来，我们着重做好‘帮’字文章，坚持为留学人员和家属服务。”陈女士说，现在，最受群友欢迎的就是“一人提问，众人回答”模式，即一名群友遇到难题，众多群友就会一起帮助。

　　“打扰各位了，我家里突然出了点状况，能帮帮我吗？”方虹是一名美国华侨，此前，她身在嘉兴的父亲突发脑溢血住进了医院，无人照顾。方虹告诉记者，当时，她得知这个消息后，心里非常焦急，可自己身在大洋彼岸，无法及时回国。此后，这条来自方虹的求助信息在群里发布后，立即得到群友的积极回应，甚至当日就有一名群友赶往医院，同时，还有一些群友表态接下来要无偿给方虹的父亲做陪护。

　　联合市中医院社工在各社区开展养生公益讲座；联手市红十字会举办急救培训会；群友结队远赴江西开展助学结对贫困生之行……记者了解到，南湖留联QQ群还非常乐于做公益，群内还专门建立了“弘扬正能量，支持公益活动”栏目。“由于我们的群友来自各行各业，因此QQ群经常会开展一些有意义的活动。”南湖留联QQ群群友吴先生表示。

　　此外，留学生家长自称是“留守家长”，虽然孩子不在身边，但是也应活得精彩。为此，南湖留联QQ群给他们带来了很多温暖和快乐。记者了解到，如今，来自南湖留联QQ群的群友还自发成立了舞蹈、健身、合唱、旅游、摄影、烘焙等业余兴趣小组，经常与社区、企业互动，而群内的众多留学生家长则是直接受益者。