杭州市市场监管局局长陈祥荣告诉记者：“两大中心将承担起维权和商品质量监管的重要职能，将更加快速有效地处理大量网络消费纠纷，包括解决跨境、跨区消费纠纷；有力查处网络消费侵权行为，精准打击网上制假售假等违法行为。”

　　作为电子商务之都，杭州网络交易平台占全国平台总数70%，在线交易总额占全国80%。但与此同时，网购消费维权诉求也持续高速增长。截至2016年8月31日，杭州市市场监管系统今年以来从各渠道接收到的网购举报投诉量，比去年同期增长了100.34%，占全国网络投诉总量的30%。

　　两大中心将承担起五项重要职能：开展跨境电子商务消费维权工作；开展跨区域消费维权执法协作；承担网络商品质量监测等任务；组织电子商务消费维权；督促电子商务企业落实好各项消费者权益保障制度等。此外，两大中心的设立，首次赋予了市一级单位对流通中的电商产品的抽检权力，并可以作为执法依据，与质监局对生产领域的产品抽检形成链条式监管。