浙江在线12月25日讯（浙江在线记者 陈婷 通讯员 姚萍萍）一直以来崇贤街道长期面临着人口结构复杂带来的维稳压力，平安创建工作任务艰巨。
为进一步推动信访工作效率，依法及时就地解决群众合理合法诉求。崇贤街道建立人民来访接待中心，实行常态化领导班子值班接访工作机制。
中心建筑面积约300多平方米，设立有信访代办室、领导接访室、调解室等，配套安装座椅、空调等设施，为来访群众创造一个有序、舒适的等候环境和反映诉求的渠道。
接待中心聚焦崇贤重点领域、重点群体、重点问题、重点人员，落实信访“一门式”受理、纠纷“一站式”调解、信访代办“一条龙”服务。街道19名区管干部每日轮流值班接访群众，严格落实首问负责制，做到“来访必接、有访必应、当场回复”。
自接访中心启动以来，截至目前共受理来信来电来访490件，当场办理回复475件，满意率从78%上升至91%。另外还有机关160余名工作人员编入联村（社）组团常态走访，建立“亲、友、邻”圈，牢牢掌握重点群体、重点人员动态信息，有效防范化解群体性事件。
中心还设立主任公开电话“0571-86272999”，为此街道特别设立工作领导小组，对于来访问题要按照“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”的要求，实行领导包案，突出问题重点，情况分类处置，加强督查力度，明确办理单位及办理期限，耐心倾听群众意见，引导群众通过合法渠道理性反映问题、提出诉求，切实解决好群众的合法合理要求，切实保障好群众的合法权益，维护正常信访秩序，维护社会和谐稳定。
