浙江在线12月9日讯（通讯员 高雁）2020年12月3日，洪合镇政务服务中心“无前台”大厅正式以全新的面貌对外开放了。秀洲区作为“最多跑一次”改革先驱力量，首创了“肩并肩”、“无前台”政务办理模式，洪合镇紧跟改革步伐，按照乡镇政务服务大厅标准化建设要求，打造了全区首个乡镇“肩并肩”“无前台”的政务服务大厅，给办事群众带来了vip式体验。
整个大厅呈开放式结构，有沙发、有绿植等，环境干净又轻松。在“无前台”“肩并肩”VIP受理区，由四个专区（包括公安、税务、综合业务、公共事业四大板块），29个工位组成。群众与工作人员之间消除了前台的隔离，摒弃了传统的窗口受理模式，工作人员与群众实现了零距离沟通，从原先的“面对面“柜台式”变成“肩并肩”帮办式，物理距离与心理距离同时被拉近，大大提升了群众办事的体验感。
大厅改造前
大厅改造期间，业务也是“无缝连接”，改造共用时5个工作日，期间业务搬至中心会议室集中办理，保证效率的同时更保证对外服务。
大厅改造后
“无前台”大厅开放一大早，新居民张先生前来大厅办理身份证，一进门就被全新的装修的服务大厅感叹不已，被咱们的“洪合速度”惊呆了，恰巧在一个多星期前，张先生就来大厅自助服务机上办理了租房公积金提取，如今完全更换了一种服务模式，张先生感叹道：“这不仅效率高，也让我一个新居民有了回家的感觉，为你们的服务点赞。”
这一天市民李阿姨也来办理医疗费用报销，工作人员耐心地解释着李阿姨现在享受的医保待遇，并在系统检索一些不能报销的药物，李阿姨说：“虽然我看不懂，但是你们很耐心，我感觉心里很舒服，也让我一把年纪体验了一把好服务。”
这些片段，在大厅改造完成后每个角落里发生着，原来严肃的办证大厅也在此刻充满温情。洪合镇政务服务中心自成立以来，一直以“行政有归，服务无距”的宗旨，紧跟“最多跑一次”改革步伐，努力尝试新的服务模式，“无前台”模式的新运行也是对我们中心以及窗口工作人员的新挑战，我们也已经准备好迎接挑战了！
