浙江在线·浙江城镇网 07月31日 讯 日前，江东区标准化建设工作传来喜讯。经过前期评定，该区社区便民服务标准化工作被立项为国家级试点，成为我市首个社会管理与公共服务类国家级标准化试点。

　　据了解，2012年以来，江东区民政、市场监管部门发挥各自职能优势，将标准化工作与社区服务工作有效结合，创新制定了《社区便民服务中心服务规范》《社区包片联户服务规范》《社区专职工作者职业能力评价体系》三个地方标准。通过三个标准，江东区对辖区内社区服务场所的环境、社区服务的内容以及社工职业能力作了具体的规范要求，并通过开展标准化试点建设，形成了涵盖社区服务的标准化体系。

　　在《社区便民服务中心服务规范》中，江东区明确了社区便民服务中心大厅的服务内容、服务流程及服务方法，使得社区便民服务中心的功能更加完善，社工的服务更加到位。原先空间狭小、布局散乱的办事场所也变成了宽敞、整洁的一站式服务大厅。已在东柳坊小区居住了23年的邬阿姨见证了江东社区服务中心的一系列变化。她告诉记者，原先东柳坊社区服务中心又暗又小，内部布局混乱，找社工办事还需要挨个询问。经过标准化改造后，到东柳坊社区服务中心办事方便多了。据了解，目前江东66个社区中已有41个便民服务中心完成了标准化改造。

　　“入职前，我对社工的工作并不熟悉。可拿到《社区包片联户服务规范》后，让我清晰地了解了我要做什么，我该怎么做。”虽然入职才两个月，但新社工齐超逸讲起包片联户的心得时已是“滔滔不绝”。江东区民政局基政科工作人员告诉记者，目前《社区包片联户服务规范》已俨然成为江东新老社工的“教科书”。

　　通过建标准、搞试点、促推广，江东区已尝到了开展标准化社区服务工作的“甜头”。江东区民政局相关负责人告诉记者，目前，该局已着手进行标准升级，在华光城社区开展“全能社工”试点。下一步，江东将以国家级试点创建为契机，进一步推进标准化的社区服务。