曾经传统的管家服务如今变成时尚的行业，当管家服务遇上互联网又将如何蜕变？5月20日，爱彼此2016(浙江)招商大会在杭州总部成功召开，这是其全国巡回招商的第一站，也标志着爱彼此管家服务平台吹响了布局全国的号角。

　　爱彼此管家团队代表合影

　　爱彼此商务服务股份有限公司(简称爱彼此)是国内首创的“互联网+真人管家服务”电子商务平台，为客户提供居家管家、出行管家、健康管家、教育管家、金融管家五大管家服务，同时有小爱商城、互动社区、智能家居三大功能板块。拥有管家不仅仅是一种身份的象征，更是基于爱与信赖，整合全球优质资源，满足个性定制需求，为客户提供放心、安心、舒心的产品和服务。这是一群优秀企业家的初心，源于他们自身的需求，希望拥有简单的关系，就可以获得有预见性有温度的专业服务，让自己更自由，更专心地做自己喜欢的事，可以更多时间陪伴家人与朋友，享受生活的美好。

　　爱彼此CEO张俊石介绍说，从爱彼此成立之初投资人的厚爱到今天代理商的青睐，是大家对爱彼此商业模式的认可，更是中产阶层对享受自由的高品质生活的追求。爱彼此建立了严格产品筛选体系，团队考察了上千家企业，目前已成功签约100多个品牌，并自主开发了智能CRM系统，可有效实现会员消费习惯、生活需求和家庭日常管理等大数据分析，从而可以提供针对性服务，最终实现预见性规划、引导型提升会员原有生活方式。同样基于爱与信赖的价值观，爱彼此还引入产品推荐机制，这是社群的互动与分享，爱彼此还将逐渐引入人工智能的服务内容，让爱彼此的客户既能体验有温度的真人管家服务，又能享受人工智能带来的便捷和高效。

　　爱彼此商务服务股份有限公司CEO张俊石

　　去年12月，爱彼此与英国管家学院签署战略合作协议，启动中国管家培养计划，英国管家学院院长Gary.Williams先生受聘成为爱彼此管家服务培训体系顾问，并为近百位员工进行专业授课，未来双方不仅在中国持续举行系统的英式管家培训，而且还将派遣学员赴英国学习，今年9月，爱彼此首批管家就将赴英国管家学院接受系统培训。双方还在筹备开展合作办学，面对“互联网＋”的时代机遇，爱彼此将培养一批高标准的服务团队，提供高级管家人才，共同推广管家文化与管家服务。

　　据爱彼此CEO张俊石介绍，目前爱彼此已经成功培养出近百人的专业管家团队，今年计划达到300人，明年将达到千人规模。管家团队的培养是重中之重，投入大周期长，要求也严格。培养对象多数有旅游、酒店等专业背景，先是无签约培训，合格再签约进入2个月实习，团体培训结合师徒制学习，合格才能转正，需要学习包括专业知识，要成为“生活小百科”，同时要学习服务技能及企业文化培训等等，培训考核合格才能服务客户，并对管家进行等级评定，一个金牌管家培养往往需要2年时间，从学员筛选到最终考核合格上岗的成功率大约只有20-30%。

　　中国新贵的崛起，让管家服务需求量大增，但语言成为管家服务走进中国的最大障碍，英国管家学院通过与爱彼此的合作，将实现英式管家服务在中国的有效落地。爱彼此CEO张俊石在接受记者采访时表示：爱彼此通过与英国管家学院的战略合作，逐步完成英式管家标准植入中国的行业转化，英式管家服务标准与中式管家服务文化相结合，树立中国式管家服务的行业标杆，建立适合国情的管家培养和输出标准，满足高净值人群需求，打造家庭职业经理人定位的中国式管家。