2月1日下午，杭州网接到报料：有一趟火车不知什么原因，到杭州后车上旅客无法开门下车，旅客担心是列车出了什么故障。

　　微博上也有不少网友在吐槽，2月的第一天，就碰上了大面积晚点！

　　记者随即赶到杭州东站，发现整个候车大厅都是人，大屏幕上车次消息齐刷刷的红色，基本都是晚点信息。

　　每个检票口都排满长队，服务中心聚集了滞留旅客，咨询最集中的问题就是晚点。

　　现场旅客十分焦虑，有坐着玩手机的，有急着给家里人打电话的，也有挤在服务中心口咨询的。

　　服务中心处的旅客几乎都是在问**车次列车在哪里，检票口在哪里，为什么没有看到列车信息什么时候开，怎么改签，改签在哪里办……开往上海的列车基本全部晚点，且晚点时间无法确定。很多旅客选择其他车次列车，绕到其他车站换乘。

　　有一个旅客12点多从丽水缙云发车到杭州，本来预计2点钟能到杭州，结果4点半才到杭州，来了才发现几乎全部晚点。他好不容易从服务中心问到，原本买的4点45分去徐州的车，延误到5点40。

　　很多旅客从1点等到现在，车子来不来、什么时候来都不确定。大部分旅客等待了2个小时以上，甚至有超过4个小时的。因为延误时间无法确定，很多旅客也很无奈只能选择在现场等候，餐厅、书店也都是等待的旅客。

　　服务中心挤得水泄不通，其中有一名30岁妇女哭喊，我们家孩子走丢了！因为现场人实在太多，稍不注意就容易走丢。因此也请各位旅客一定要注意身边的小孩和随身的财物。

　　虽然大面积晚点，但也有列车检票、发车，如G33从北京南到南昌西已发车，G86也检票了，虽然也基本都延误了1个小时左右才正常发车。

　　根据上海铁路局官方消息，因受降雪影响，桐乡境内线路设备出现故障，导致沪杭高铁29趟列车晚点，晚点时间最长的是G1342，晚点4小时18分(长沙南-上海虹桥)。下午15:50，沪杭高铁设备故障排除，列车运行恢复正常。