昨天，家住天城路蓝天城市花园小区等城东一带的读者，打进快报85100000热线反映，最近几天用水很不正常，水压很低，多层的四楼以上居民家中时而没水时而水小。

　　市水务集团管网部经理陈琦涛说，主要原因还是因为寒潮。

　　“本来冬季不是用水高峰，杭州市区的日用水量平均在120万吨左右，但因为寒潮冻裂了很多水管，很多自来水漏掉了，最近几天的日用水量都超过了140万吨。整体用水量大了，管网的水压就会受到一些影响。

　　“水压受影响，城东一带首当其冲。

　　“因为杭州水厂的原水大多取自钱塘江，所以杭州的水厂几乎都处于城市偏西位置，供水到达城东一带时水压会稍微低一点。而最近几年，杭州的城市‘东扩’，城东及下沙的人口越来越多，用水量越来越大。再加上从南星水厂直供下沙的一条直径1.6米的主水管现在还没有建设好，一旦遇到用水高峰，供水压力较大的城东、下沙区域，部分居民尤其是五楼以上居民，偶尔会因水压降低而出现短时缺水、水小现象。”陈琦涛说。

　　城东“降压供水”能否彻底改善？今夏开通“主动脉”将解决顽疴

　　近期有4个时段的停水，都造成城东一带降压供水——

　　1月26日18：00至28日0：00，1月29日20：00至31日2：00，艮山西路直径0.8米的供水管道施工，周边两次计划停水均达30小时；1月26日18：00至1月27日12：00，新塘路艮山西路口直径1.2米的供水管道施工，周边计划停水18小时；1月28日22：00至29日6：00，苗圃泵站直径2.4米的给水管道割接，全市降压供水8小时。

　　“苗圃泵站的割接基本上整个市区都要降压供水，好在是夜间施工，对市民正常生活影响不大。艮山西路、新塘路的水管施工，是为了把老底子容易积水垢、爆管的水泥管，换成强度、防腐性更好的球墨铸铁管、钢管，而这一带停水又恰好会对城东造成降压。”陈琦涛说，希望城东居民忍耐一时不便，这将换来今后供水服务和水质的提高。

　　那么城东“降压供水”能否彻底改善？

　　很快了！今年夏季用水高峰来临之前，南星水厂通往下沙直径1.6米主水管就会投入使用，南星水厂每天有10万吨自来水直供下沙。有了这条“主动脉”，城东和下沙可以立刻摘掉降压供水“重灾区”的帽子！

　　为什么这次寒潮

　　杭州爆裂的水管水表这么多？

　　本轮寒潮突袭，造成杭城大面积水管冻爆、水表冻裂，不到4天的时间里，水务集团累计接到困难用水求助13906件，加上现场直接接报等方式接到的困难用水求助8119件，合计22025件，现水务集团已解决14707件，更换水表13000余只。

　　为什么这次寒潮杭州爆裂的水管水表这么多？北方的冬天比南方冷那么多也不见得“灾情”这么惨重，难道北方的水管水表比南方更抗冻？

　　并不是。水表水管的质量都是过关的，只是安装方式有南北差异。南方综合冬季的平均气温因素，水管水表大多安装在楼道内外，有些嵌在墙体里或浅埋在地下。北方首先考虑防冻，水管水表大多安装在室内、深嵌进墙体里或者埋地更深，这样就更抗冻。就算这样，北方每年冬天也仍然会有很多水管水表被冻裂。

　　每年冬天来临前，杭州水务集团都会用保温材料将辖区内裸露的水管水表全部包裹起来，通常这样就基本不会出问题了。只是今年极寒天气，让这些“衣服”全部失效，尤其是背阴处的水管和水表，在这次6-8级的北风中备受“摧残”。

　　这也不光是杭州，本轮寒潮中，我省金华、宁波等几乎所有城市，还有上海、郑州等全国各地的城市，水务部门大多都在紧急应对水管水表大面积集中冻裂的问题。

　　打不进杭水热线可以反馈到社区

　　用水暂时困难提倡左邻右舍互助

　　寒潮过后，由于气温回升，自来水设施在解冻过程中极易爆裂。市水务集团提醒广大市民：请密切关注进户水表和前后自来水设施，密切关注家中管道、阀门、龙头等户内设施。一旦发现破损、漏水等情况，立即关闭进水阀门，并报修，水务集团已全力投入抢修工作。

　　由于近期自来水设施冻损情况较多，拨打杭水热线87826789的市民会遇到电话打不通的情况，水务集团已经按照片区，派驻力量主动与辖区社区对接，一直打不进热线的居民，可以通过社区反映给所辖分公司。造成报修用户较长时间等待，水务集团向大家道歉，也希望左邻右舍接水互助，共渡难关。

         来源：都市快报  作者：记者 魏奋 通讯员 赵俊