浙江在线·浙江城镇网 01月04日 讯 最近一段时间，对于快递员小杨来说可谓是喜忧参半。原来，喜的是临近年关，快递行业迎来了一年之中最繁忙的时期，因此他的收入也会比平时提高不少；但忧的是，小杨几乎每个星期都要丢失几个快件。“丢一个快件必须原价赔偿给收件人，相当于好几天的工作白干了。”小杨表示，他不得不充当这个“冤大头”。

　　那么，小杨自诩为“冤大头”，这又从何说起呢？“按照公司业务片区划分，我负责东栅街道一带的快递收发任务。”小杨向记者表示，可近两个月，据不少市民反映，物流信息显示快递已经达到，可他们到小区传达室领取快件时却找不到。近日，小杨带着这样的疑问来到格林小镇、康桥花园等小区查看，确实发现早先放在传达室的快件已不见踪影，而且也没有相关签收记录。

　　同样的问题也困扰着快递员小朱。昨天上午，小朱来到南溪花园送件时，正在联系一名收件人前来取件，可不巧的是对方声称在外地出差，让小朱把快件放在传达室的柜台上，等他回来时再取。“最近有不少同行都有丢失包裹的经历，这让我也有点提心吊胆。”小朱表示，他现在不敢把快件放在传达室保管了，只有亲手交给收件人才算放心。

　　快件“不翼而飞”，也让部分市民成了受害者。“昨天中午我接到了快递员的电话，我让他把快件先放在楼下的超市，我想等下班后再去拿。”此前，家住市区万家花园小区的徐小姐在网上买了几瓶化妆水，昨天在接到快递员的电话后，快递员像平时一样将快件存放在超市，然而徐女士表示，几个小时后当她下班回家准备取快递时，却发现东西不见了。

　　记者在采访中了解到，当快件到达时，市民不一定在指定的目的地，很多人就会让快递员把快件放到小区传达室、便民超市等地。“我也在送件过程中发现，一些小区的门卫室管理不到位，门卫只负责收件，也不会对谁来取件一一询问。”快递员小杨表示，同时，市民让快递员把快件放在便利店也是图方便，至于一天寄存了多少快件、会不会有丢失，有些便利店一概不知。

　　“目前，国家并没有相关法律规定小区门卫等相关人员有代收快件的义务，签收快递是收件人个人的事情，和其他人无关，除非在小区的物业管理协议上标注有此项服务。”对此，区消保委相关负责人表示，快递员应尽量将快件送到收件人手上，同时，如果收件人指示快递员把快件放在传达室、便利店，应该及时领取，倘若没有及时领取，在丢失快件的责任上，收件人也该承担部分责任。