浙江在线·浙江城镇网 10月20日 讯 （钱江晚报记者 傅颖杰）网友“二丫儿”昨天向记者讲述了自己的伤心事：网购粽子送给孤寡老人献爱心，花了4万多元。没想到说好包邮的网店，为了赖这笔近4000元运费，老板竟然弃店跑了。

　　网购了42000多元粽子

　　送给河北的孤寡老人

　　“二丫儿”姓李，女，37岁，此前是金华一知名公益平台的工作人员和志愿者。

　　每逢中秋、端午、重阳等节假日，平台都会组织一些公益活动，比如给金华本地的老人们送点月饼、油、米、面等礼物。

　　今年端午节，大家打算买些粽子送老人，经过全国各地的志愿者考察之后，最后地点选在了河北邯郸，人数初定是千人左右，打算每位老人送几盒礼盒装的粽子。

　　李女士接下了采购的重担，她选择了淘宝网购。她找了一个较知名的品牌，又对比这个牌子各个商家给出的价位和库存等综合因素，最后选定了嘉兴当地的一家网店。

　　在端午节前的头天晚上，总价42000元，整整200多箱的肉粽寄到了河北。

　　说好包邮

　　近4000元运费变成了到付

　　由于粽子量多，体积又大，这一趟运输下来，快递费挺贵。收货时，物流公司表示，总重量2000公斤的粽子，运费要3874元。

　　李女士一开始没怎么担心，因为此前，双方就协商好是卖家包邮的。

　　没想到，等到提货，物流公司却说货是到付的。李女士电话联系卖家，对方给出的解释是，现金多，公司不好走账，说让李女士先付，到时再退。

　　想到第二天就是端午节，不付运费的话，粽子也提不了，为了不影响活动开展，也出于对卖家的信任，李女士自掏腰包，垫付了3874元运费。

　　等活动结束，李女士忙完河北的事情回到金华，已经过去一个多星期。再上淘宝，发现42000元的货款已经自动打给了卖家。

　　李女士只能申请售后让卖家处理运费的事情，对方却玩起了失踪。

　　第一次申诉，卖家借口最近休息，要下周二处理。结果等到时间，卖家连电话都不接了。第三次申诉，淘宝客服介入了，但连客服也找不到网店老板。这钱也一拖再拖，直到3个多月过去了，还没有退回。

　　卖家玩失踪

　　最后网店被封了

　　对李女士来说，这3874元也不是一笔小钱。事情拖了很久没进展，公司最后为她报销了这笔费用。

　　对此，李女士一直过意不去，想方设法想找到失信的卖家。她发送一条很长的短信给卖家，期望用自己真诚感动对方，但没有任何回复。她上网联系律师，打12315电话，希望能追回这些钱还给公司。

　　淘宝客服最后对这家店进行了封店处理，卖家店里还剩余的562.98元保证金，客服也打到了买家账户里，但还差很多。

　　浙江泽厚律师事务所徐伟新律师说，既然之前已经说好包邮，就等于买卖双方订立了合同，最后卖家又不付钱要叫买家到付的行为，实际上已经违反了约定，买家可以申请客服介入。

　　徐律师也建议广大消费者，在和卖家沟通时，注意保留相关记录，万一碰到对方违约可以在拿出来做证据。此外，在时间上也要注意，需尽快处理。

　　李女士说，她希望卖家能站出来，信守诺言。