浙江在线·浙江城镇网 03月02日 讯 春节长假过后，部门单位是否已从休假状态切换到工作模式？服务窗口的服务有没有“打折”？ 2月28日下午，本报派出多路记者，走访了湖城的一些部门单位和服务窗口，发现总体情况较好，工作状态良好，大多数群众表示满意。

　　当天13时10分，记者来到位于龙溪北路的吴兴供电营业厅。一眼望去，环境整洁明亮，虽未到上班时间，依然有2个值班窗口正在受理业务。取号后，工号为32197029的孙雪梅接待了记者。当记者询问是否全天只开放两个窗口时，孙雪梅回答，午休时间开放2个值班窗口，上班时间会开放4个。随后，记者咨询办理峰谷电业务，孙雪梅拿出一张印有各类电价的宣传单页作了详细介绍。

　　13时15分，记者来到市国土资源局。从一楼名为“职工之家”的健身房，传出了欢声笑语，两个乒乓球桌前围了七八个人，气氛热烈。随着上班时间的临近，工作人员陆续离开健身房回到各自的岗位，至下午1点28分，健身房已空无一人。随后，记者在该局各楼层转了一圈，发现工作秩序井然，人员去向牌标识较为准确。

　　13时30分，记者走进市城市管理行政执法局，大厅里的业务受理窗口已经开启。此时正值大雨，整个大厅不见有群众前来，但工作人员依旧穿着整齐的制服“严阵以待”。记者随即上楼进入办公区域，透过半透明的玻璃墙，一眼看去大多数办公室里都亮着灯，推开几间办公室的门，工作人员均在认真办公。

　　13时35分，记者走进市行政服务中心，见各个窗口的工作人员都已经到位，统一身着各自工作服。虽然前来办事的市民并不多，但是窗口工作人员都各自忙碌着。在一楼的公安(吴兴) 1号窗口，记者以给小孩上户口为由，向工作人员进行了咨询。面对询问，工作人员耐心礼貌，及时清晰地回答了记者的连续4个提问。但是记者也发现，一些没有群众在办事的窗口，个别工作人员偶尔会拿出手机刷一下微信朋友圈，还有一名女性工作人员用手机玩起了自拍。

　　13时50分，记者来到位于吉山南路的湖州水务集团供水营销中心营业厅。这里所有窗口均对外开放， 5名穿着制服的工作人员坐在窗口等待市民前来办理业务。其中，一名小伙正在填写表格，工作人员站起身来一项项指导其填写。当记者咨询其中一名工作人员如何进行支付宝缴付水费时，这名工作人员让记者掏出手机，一步步指导记者进行操作。

　　14时，记者来到市经济和信息化委员会。一进门，立即有门卫上前询问需要办理什么业务，并帮助指引。在8楼，透过多个敞开的办公室，记者看到工作人员有的在操作电脑，有的在看材料，有的在回应办事群众的咨询。在行政审批处，为了解答一位办事群众的问题，工作人员在电脑上打开了相关政策文件，整个过程显得热情细致、耐心周到。

　　14时，记者来到市人力社保局。敲开几间办公室的门，没有发现“开小差”的工作人员。“我父亲从单位离职，养老保险曾经也买过，现在他到了退休年龄……”来到该局养老保险处，记者敲门而入向工作人员咨询问题。面对突然的来访，工作人员笑脸相迎并作出了详细的解答。

　　14时10分，记者来到市住房公积金管理中心。走到四楼办事大厅门口，一张红色通知上面写着“因月度结账需要， 2月28日下午暂停对外办理业务。给您带来不便，敬请谅解！ ”，落款时间是“2015年2月26日”。走进办事大厅，工作人员全部整齐划一地身着工作服，有的在柜台前正在为市民办理业务，还有的在柜台后方处理着相关工作。大厅正中间的咨询引导台，一名年轻小伙子正在耐心地接待前来咨询业务的多名市民。

　　14时30分，记者来到市商务局，发现各科室门口均设有机关人员去向公示牌，“请进”、“暂离”、“外出”各种状态均有明示。面对记者关于电子商务方面的问询，工作人员一一作答，态度良好。记者也询问了另一位前来办事的群众，对工作人员的态度是否满意，对方直言：挺好的。

　　14时35分，记者来到市卫计局。在传达室作了登记后走进了大楼。在一楼大厅，记者遇到了一名工作人员。“请问，我要咨询‘二胎政策’，该往哪里走？ ”“前面七拐八拐也讲不清楚，我领你过去吧。 ”这位工作人员非常热情地给记者带路，最后来到了该局的政法处。工作人员详细地解答了相关政策，记者临走时，工作人员还不忘提供相关的电话号码、联系方式，并送客出门，态度十分热情。