浙江在线·浙江城镇网 01月22日 讯 7个朋友结伴在一家茶餐厅聚餐，回来后4个人肚子不好受，其中2人还出现上吐下泻的情况。近日，临海的王女士打进本报维权热线81812315，向记者反映了这件事。

　　王女士说，去年圣诞节晚上，他们一群人去临海一家茶餐厅吃饭，可第二天早上，包括她在内的不少人就出现了腹泻呕吐的症状。他们觉得，应该是店里的食物有问题。但与该店负责人协商多次，却始终没有得到满意的回复。

　　圣诞节聚餐，却有4人中了“招”

　　王女士在临海上班，去年12月25日下班后，她和几个同事约在当地的一家茶餐厅里吃饭。

　　“一共是7个人，因为是节日，所以特地选了一个大包厢，里面还可以打麻将。”王女士说，当天晚上吃完饭后，几人便在房间里搓起了麻将。“一直到9点钟的时候，一个朋友觉得肚子不舒服，冲到卫生间就吐了。”

　　因为当晚只有一个朋友出现呕吐，所以其他人也没在意，又继续玩了起来。一直到晚上10点，他们才散了场，各自回家。

　　“我是直接回家了的，中间也没有吃其他东西，其他人我不知道。”王女士说，第二天早上，她出现了一些症状，“刚开始是干呕，后来就直接吐了，连着吐了3次，吃了就吐，基本上把胃里的东西都吐完了。”

　　因为身体不适，王女士当天没去单位上班，她在朋友圈里晒出了自己生病的信息。没想到，头天晚上一起吃饭的朋友们纷纷在下面回复，说他们也有些不舒服，肚子难受。

　　7人吃饭，4人中“招”，王女士和朋友们认为，这不是一个意外。

　　多次协商，却始终得不到满意回复

　　王女士说，26日下午，便有几个朋友去那家茶餐厅反映此事。

　　“当天我因为不舒服，所以没去，但去了的朋友告诉我，店里的经理态度还是很好的，说给我们退吃饭的钱，然后再送一张充值卡，但我们没同意。”王女士说，她和朋友希望商家能够退回餐费，并报销医药费，“充值卡不需要，我们以后不一定会去吃。”

　　第一次协商失败后，该店的经理表示会等总店的负责人来，再协商此事。

　　“第二天我们过去，那名负责人没来，第三天等了半个多小时，才等到负责人。”王女士说，这次协商有点不欢而散，“他们只愿意送一张充值卡，而且让我们拿出证据来，证明是吃了他们店里的食物才导致上吐下泻的。”

　　“当天晚上吃饭的时候，确实有两道菜的味道很奇怪，最先呕吐的那个人就是吃那两道菜最多的人，而且那天水的味道也怪，我们换了一壶水的，当时还惊动过门店里经理。”王女士说，时隔了那么多天后，他们确实没法拿出证据来。

　　无奈之下，王女士只能拨打12315，并向记者反映了此事。

　　经调解，消费者退回餐费及医药费

　　工商提醒，遇此事件，市民应保存证据

　　接到王女士的投诉后，临海市工商局巾山工商所着手进行解决。

　　“这个月的4日，我们去店里做了检查，但结果显示，该店各项指标符合要求。”巾山工商所参与协调的工作人员告诉记者，因为时间隔得太久，而消费者又没有实质性的证据，所以他们不能断定该店的食物是否存在问题，“但是该店还是接受了协商，最后按照消费者的要求退还了500多元餐费，以及200多元的医药费。

　　这一说法也得到了王女士的证实：“经过调解，事情已经处理好了，我们也把钱拿了回来。”

　　对于这个处理结果，王女士和朋友都表示满意。

　　但事实上，也有一些市民遇到类似的情况，最后却无法成功调解。那么，这时候市民应该怎么做呢？

　　“如果还在吃饭的时候就出现呕吐、腹泻的情况，那么市民应保留菜品样本，以便相关部门进行检测；如果没有保留菜品样本，市民应及时去医院接受治疗，让医院出具相关证明。”巾山工商所相关工作人员说，“个人身体状况等原因都可能造成呕吐、腹泻等症状，所以市民保存的证据对之后的调查和协商有十分重要的作用。”

　　“此外，一旦发生情况，还要及时拨打12315，与工商部门取得联系，便于及时展开调查和调解。”该名工作人员说。