今年8月17日，詹女士去英国旅游。因为知道当地购物有退税政策，詹女士特意选择到有退税的商店购买，总共花了1000英镑左右。按当地的退税率，她可以拿回100多英镑退税款。

　　9月6日，詹女士回国。在伦敦机场，詹女士拿着退税单到退税窗口进行退税。

　　詹女士说，机场退税窗口只有2个，每个窗口都排起长队，“事前听说退税很麻烦，想不到这么麻烦。很多人排了两三个小时的队，最后因登机时间已到，不得不放弃退税。”

　　回国当天上午9点半，詹女士就在退税窗口前排队，直到下午1点多才轮到，此时距离她登机只剩下一个多小时。当时，詹女士现金退税60多英镑，还有30多英镑“声称要信用卡退税”。无奈，她只好办理信用卡退税手续。最后，詹女士还特地咨询了退税人员“何时能到账”，对方回答“一周时间”。

　　可是，回国1个多月了，詹女士的信用卡里仍不见有这笔退税款汇入。旅行团其他旅客也反映，账户内没有收到一分退税款。詹女士说：“虽然钱不多，可心里总觉得不是个滋味，像上当受骗了一样。”

　　没收到退税款，能不能维权？身为律师的詹女士也觉得很为难。她说，维权成本太高，“要讨这退税款，必须跟英国当地的税务部门联系，光打电话都不知道要花多少钱。跟英国驻中国领事馆反映，对方说不管这事。所以，只能自认倒霉。”

　　我市一旅行社负责境外游的有关人士称，境外购物退税确实是一桩麻烦事，不但要排长队，而且还可能要查验购买的商品实物，拆封了的还不给办；还有退税单没填完整也不能办理。另外，也存在办了退税手续却没收到退税款的现象，这次国庆长假他们也接到一些旅客类似的反映。在事后维权上，大多旅客选择放弃，一是怕麻烦，另外就是维权成本太高。该人士提醒，在境外退税购物时，务必要敦促商店营业员把退税单填写完整，特别是商店的税号，另外只要航空公司允许，一定要把购买的东西带在身边，以备退税工作人员查验。

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　　出境游购物你退税了吗？

　　据相关媒体报道，2013年中国消费者境外退税购物金额达30亿欧元。但这还只占可退税总额的70%，也就是说，去年我国出境游客有近13亿欧元的税没有退到。在出境购物退税的环节，很多游客存在疑惑，对于退税流程、规则等方面存在着不少误区。

　　去国外消费购物，知道哪几种退税方法吗？通常来说，境外购物退税包括信用卡、现金、支票和支付宝退税。

　　1、现金退税：优点是马上可以获得，有消费退税优惠的国家，在支持购物退税的商户消费后均可办理；缺点是手续比较繁琐，往往要排长队等待、准备资料、零钱兑换等，而且选择其他国家货币需要收取较高的货币转换手续费。

　　2、支票退税：优点是前期比较方便，消费者在出境机场填好单据寄回有关地点后，海关人员会将支票邮寄至消费者所留下的地址。但后期缺点较多，除耗时外，消费者还得花寄支票的邮资。待消费者收到支票之后，还必须拿到银行去存。各种邮资、手续费扣下来，真正拿到的金额恐怕不多。

　　3、信用卡退税：退税方法中最简便的就是退回信用卡，不过，如果选择信用卡退税，游客提交的信用卡必须是国际信用卡，比如有VISA、MASTER CARD标志的信用卡。而且用国际标准信用卡退税时，退税币种为刷卡时使用的货币，刷的是美元即退还美元。这笔款项将打入信用卡账户内，如果需要在国内使用这笔钱，转换成人民币将产生1%~2%的货币转换费。

　　4、支付宝退税：消费者在欧洲等地购物消费，可以用支付宝办理退税，退税金最快10个工作日到支付宝，并且支持支付宝钱包实时查看到账情况。