浙江在线·浙江城镇网 09月23日 讯 “一个电话就解决了我的烦心事，没想到。”昨天，崇福镇崇德社区居民沈月明欣喜地说道，如今，大家遇到难事又多了个解决的渠道。只要给“镇长”打个电话，事情就能得到答复。

　　沈月明所说的电话便是崇福镇近日开设的“镇长热线”。沈月明说，前些日子，由于儿子要在9月11日去南京参军，而此前又在驾校报了名，有的科目还没有考出来，面对这样的情况，沈月明一时不知该如何处理。得知镇上开通了“镇长热线”，便打过去试试。工作人员了解了她的情况以后，立即将事情转给镇人武部处理，人武部给她提出了解决问题的意见和建议。

　　农村工作复杂多样，大到村务公开、土地承包，小到邻里纠纷、赡养老人等问题，如果不能及时发现处理，就很容易使矛盾激化。为及时了解社情民意，掌握基层动态，解决事关群众利益的大事小情，崇福镇开设了“镇长热线”。

　　经过十多天的试运行，“镇长热线”运行机制逐步稳定，已有多位群众通过热线反映各种问题。方跃雷是“镇长热线”工作人员，有在基层派出所10年的工作经历，面对百姓日常生活所遇到的烦事、琐事等，他都能帮助找到合理的解决办法。“针对不同情况，我们会给出处理的期限要求，力求让群众满意。”方跃雷说，9月5日上午，崇福镇钱家埭村村民致电“镇长热线”，反映工业园区鹏辉大道至320国道100米处路面坑洼，希望相关部门对道路进行修复。

　　接到电话后，方跃雷马上联系镇园区办，并给出交办意见，希望对方在9月16日之前反馈镇长电话受理中心。4天后，道路修复完毕，方跃雷向村民进行反馈，得到了满意的评价。

　　崇福镇相关负责人说，“镇长热线”为群众新增了一个反映问题的渠道，将矛盾化解在基层，也为政府掌握全镇情况提供了依据，有助于进一步提升服务群众的水平。

　　记者了解到，热线电话设置在崇福镇政府便民服务中心，“镇长热线”分设两个号码，分别为：88413558、550000(崇福镇虚拟网短号)，其中受理中心工作时间为周一至周五(节假日除外)。