浙江省政务服务网(简称“服务网”)上线一周后，已被网络上各路“神仙”找出200多个茬。

　　但是服务网不仅不嫌烦，反而还在四处发动，吸引各行各业各地的市民百姓来找他们的茬，提意见。

　　这家吸纳互联网思维的政府网站，有着打造淘宝式的全天候在线网上政府、覆盖全省虚拟“政务超市”的理想。而这也决定了与一般政府机构相比，服务网的出牌套路注定不同。

　　既然如此，作为服务对象的咱们，就别客气，请大家多多登录这家网站(www.zjzwfw.gov.cn)睁大眼睛，挑刺、找茬吧。而事实上，敦促服务网功能的改进，常上服务网办事，不仅是在方便自己，亦是督导我们的政府规范高效地行使权力。

　　服务网正处在一边建设一边改进过程中

　　6月25日，浙江省政务服务网正式开通上线。

　　这个最早以“政务大厅”这一称号见诸省政府文件的电子政务项目，在建设过程中被省政府主要领导更名为“政务服务网”。

　　“少点‘衙门气’，多接点‘地气’，这是省政府提出的办网理念。”省政府办公厅电子政务处负责人说，省政府建这个网的目的，就是为了让浙江的企业、老百姓方便上网就能找政府办事。让企业、老百姓少跑几次腿，让政府办事的效率再高一点，让行政权力行使中的暗箱操作无处藏匿。

　　然而对于这张功能覆盖了50个省级部门、11个市、90个县(市、区)、4000多个政府机构的大网而言，建成并非一蹴而就。到今年年底，省级部门的服务事项才能全部纳入服务网。市、县两级部门纳入，将会在一年以后。

　　服务网正处在一边建设，一边开放各类服务事项，一边查缺补漏改进的过程中。“上线运行就是一个导向。”该负责人说，“就是要倒逼各级政府部门尽快把服务做上网，满足公众在网上提出的需求。”

　　网友意见整改期限为一天

　　“被网民挑出许多毛病，肯定不是一件值得炫耀的事情。但我们做这个平台，是要各级政府给老百姓提供服务。”据服务网工作人员介绍，推出“大家来找茬”，另一重意义是对各级各职权部门形成倒逼机制，“发动群众倒逼政府，做更好的服务。”

　　网友的意见提交到服务网后，便会由工作人员转交给这一问题的具体管理部门，督促其立即整改。而一般情况下，整改的期限被限定为一天。如这一周里，网友发现某个地区的部门子网站信息更新不及时，找出这个“茬”发给了服务网，工作人员便立即敦促当地的政府网站责任人整改。

　　由于在服务网上，办事人可以对办事的每个环节进行评价，浙江省的各级各部门正被拖到服务网上晒太阳。“若谁家满意率只有50%，必将受到很大刺激。”服务网负责人说。目前温州正在将自己的市、县、乡镇三级政府职能纳入服务网内，有望在1个月后成为省内首个把网上办事延伸到乡镇的地区。

　　网友都找了哪些茬

　　登录政务服务网首页，便会冒出一个“大家来找茬”的放大镜图表在页面上游动。点击这个图表，就可以报告你找的茬、纠的错。

　　网友们究竟在服务网上找出了哪些茬？

　　比如有网友提出“武义县民政局婚姻登记处的地址在地图上标错了”，也有网友发现宁波江东区公安分局的审批事项内容中，“‘需要在金华办理护照并能提供相关证明材料的’应该是在宁波吧”。

　　更有网页设计方面的专业人士在自己做了许多用户体验后，提出8条建议：“个人用户密码重置后，再次登录失败。登录后，然后向某个部门咨询问题，点开那个部门进入咨询页面，居然变成了未登录状态，咨询的问题就无法在用户中心里面找到……”

　　截至昨天，服务网一共收到的网友找茬共计200多条。

　　而服务网里谁是处理这些茬的“政务服务网小编”呢？

　　他们是浙江省政府办公厅信息中心的4名工作人员，轮番处理网友纠错，其中女生胡瑞玉是主力。

　　胡瑞玉的电脑上可显示网友们的所有纠错，她和同事们会把每个问题记录下来，一一找到对口的部门做处理。如果是页面上某个图表、某项功能有错误，要找运营公司。如果涉及某个部门，则要联系该部门具体负责人沟通处理。

　　一旦确认问题搞定，来信和答复就登载在服务网“大家来找茬”的“晒晒茬子”和“晒晒点子”两个板块里，一周下来，200多个茬子已获得答复获解决的有102条。

　　这里的“小编”在和网友互动时，也没有政府工作人员的一板一眼，多的是一份诚恳和小幽默。比如有一位网友提出建议“交通违章可以用‘支付宝’付款”。小编的答复是：“您好！感谢您的建议。目前我们已经在高速公路违章罚款项目做试点，实现了支付宝和银联用户网上在线缴费。当然，小编诚挚地希望您永远不需要用到这项服务。”

　　而接下来，服务网继续开门欢迎大家找茬。

　　请注意：

　　目前登录服务网的用户主要集中在杭州，服务网可是全浙江省的，希望全省各地的亲们都能多上服务网办事，多来找茬。

　　找茬标准

　　一、找哪些茬？

　　1.无法显示的网页、图片或附件等；2.网页内容、格式上的错误，特别是各类办事服务存在内容不准确、信息不完整、更新不及时的地方；3.任何关于网站内容和功能方面的意见和想法，您都可以告诉我们。

　　二、怎么找茬？

　　1.您无法打开网页，请复制该网页的链接地址和标题，并点击上一层网页上“我要纠错”图标打开纠错表填写；2.您发现浏览的网页有错误，请点击该网页上“我要纠错”图标，填写相关错误信息；3.您还有什么意见和建议，请点击“我有建议”留言。

　　三、说明

　　对网民朋友发现的问题、提出的建议，他们将选取部分内容在“大家来找茬”专题上发布，届时还将邀请一些网民代表参加座谈，当面聆听您的意见和建议。

　　来源：都市快报 记者 许云峰