浙江在线7月15日讯（通讯员 朱颜） 历经3年探索与实践，今天拱墅区小河街道发布“城市眼·云共治”2.0----“城市眼·云共治·小河网驿”平台，该平台将“数据”落实到“人”，实现从“围墙外”向“围墙内”的拓展，“城市管理”向“社会治理”的转变。
让数据变“有人看”为“有人干”
早在2018年，小河街道推出“城市眼·云共治”平台，以“摄像头眼睛+计算机智能大脑+基层共治”的模式，形成了高效的闭环处置机制，打造了智慧型城市治理的全新样板。2019年，该平台纳入杭州市城市大脑建设体系。
但小河街道并满不足于此。
新推出的“城市眼·云共治·小河网驿”平台，以街道体制改革设定的机构为框架，搭建数字治理的枢纽平台。平台共有六个功能版块，分别对应街道相应科室：党建统领（党建办）、区域发展（区域发展办）、社情民意（党政办）、公共管理（公共管理办）、公共服务（公共服务办）、平安建设（平安办）。
“平台设有38个应用场景，每个场景都有对应的业务科室，这样就让数据由‘有人看’变为‘有人干’。”小河街道党工委书记钟鸣介绍道，平台打破科室与科室间、科室与社区间的信息不对称，也可以解决应用场景不断增加的现实，由单线治理向协同处理转变，整合力量、统筹职能、再造流程，建立与之相适应的简约、高效、管用的基层运行架构。
数据赋能让“三服务”更精准
今年2月，小河街道辖区内一家企业因收入增长较快触发了预警，拱墅区区域发展办公室立即上门走访，发现该企业为第一批复工的生鲜配送企业，订单上升较快。到3月，收入同比下降超过15%又触发了预警，区域发展办公室再次上门走访，发现企业受疫情影响，部分大客户取消了订单。
针对这一情况，小河街道积极帮助企业开拓新客户，协调解决招投标问题，使其业务得到了稳步提升。
其实，这一切都得益于“城市眼·云共治·小河网驿”平台。
之前，拱墅区区域发展办公室将企业数据接入“城市眼·云共治·小河网驿”平台，对企业地址变动、楼宇税收变动、经营情况异常、政策匹配等八种情况及时预警，实行数字赋能的“八必访”服务机制。
钟鸣表示，通过平台实现从无目标到有依据的靶向出击，让“看的”---动态掌握，“用的”---事件处置，“算的”---决策参考，多维度提取数据，让数据指导工作，实现服务更精准。截至目前，已帮助辖区内企业精准解决问题144个。
构建线下线上“智”治机制
2019年，为了破解“百姓百条心”这个痛点，小河街道推出线下“红茶议事会”，由社区党委牵头组织，请来专业机构的“促动师”，带领居民共同讨论方案细节、汇总意见、问题分类，将“百条心”更快拧成“一股绳”。
强化科技支撑，深化民主协商。小河街道探索基层“智”治有效模式，通过“城市眼·云共治·小河网驿”进行大数据“关键词”抓取，将涉及小河街道出现频率最多的关键词，自动生成“红茶议事会”的议题。
比如，今年，街道有“10+1”个老旧小区进行改造，“老旧小区”成为了近期出现频率最高的“关键词”，自动推送给“红茶议事会”APP，生成“如何优化旧改工作机制，协同推进改善民生”议事主题。
数据显示：“线上红茶议事会”自4月试运行以来，累计召开了58次红茶议事会，参与人数806人、收集意见建议1032条，形成的共治方案已采纳进老旧小区提升改造的具体设计中。
未来，小河街道将继续依托“城市眼·云共治·小河网驿”平台，探索“红茶议事会”小区微治理模式，打通政府管理数与民意民声数据，形成“居民信箱、信访数据、网络舆情——民意热点大数据分析——自动形成红茶议事会议题——召开线上与线下红茶议事会——形成共治方案——回应群众需求”治理闭环。
