浙江在线12月29日讯（通讯员 郑晔）日前，东案乡领受全县集中治理重复信访事项、化解信访积案“三年行动”工作部署会交办的各类信访积案6件（其中历史积案1件，“三年行动”交办省级3件，市级1件，“百日攻坚”交办1件），截止11月20日凌晨，仅用4天时间就在全县率先完成信访积案全面清零。
领导接访，担当信访化解“领头羊”
东案乡乡班子工作日轮流坐班矛调分中心接待来访群众，领导班子会对重大上访事件专题研究，实行领导包案督办制，灵活运用对策措施，采取对话、联络和协调手段，解疑释惑，破解难题。乡矛调分中心建成以来共计接待来访群众135人次，解决各类问题150多个。
干部下访，找准问题解决“平衡点”
结合“问计于民”，东案乡开展重点约访、带案下访，做到熟悉政策在先、掌握情况到位、化解矛盾有据，因案施策。组团联村及业务干部先后到上海、杭州、绍兴、义乌等地，夜以继日跨越路程2000多公里，和信访当事人面对面沟通，理清问题症结，形成令信访当事人的满意答复，用4天时间率先在全县化解上级交办的6件信访积案。
联动息访，守好属地化解“责任田”
利用“一中心+四平台+全科网格”基层治理机制优势，东案乡及时掌握倾向性、苗头性矛盾84起，切实把矛盾纠纷解决在基层、控制在属地、化解在初始。增强条与条、条与块、块与块间的合力，形成“部门联手合作、上下携手联动、政策标准统一”的工作格局。联合责任部门全程陪同信访史超过39年的退伍军人到省市部门咨询待遇政策，彻底打消其各方面疑虑，最终该信访对象承诺息访。
