浙江在线12月1日讯（通讯员 张梦婷）开展红色代办服务、错时矛盾调解、平安村（社）创建、“三治”街区打造......近年来，为进一步适应当今数字社会高效率、快节奏的发展，搜索多元治理破题、进一步夯实治理成果，助力推进美丽城镇创建工作，干窑镇坚持以党建引领为抓手，借力引入多方专业力量推动精准化服务人民群众，作为探索美丽城镇社会治理工作一直以来的工作要旨及未来深入发力的着力点。
“网格服务”全域化
“你好，我有一件急事想寻求你们的帮助。”前段时间干窑镇新星村网格员小李通过微嘉园收到一条求助信息，经了解，原来是本村92岁的周某治疗心脏病的药快吃完了，但因疫情管控的原因，身居外地的女儿无法回来帮助老人配药，小李二话不说就应了下来，当天就把相关药品送到了周某手中。
针对部分村（社）老年人偏多的人口实际，干窑镇充实完善以“微嘉园＋红色代办”为特征的村社区全覆盖基层服务体系，进一步夯实基层堡垒作用。我镇在9村3社区的基础上，划分了34个全科网格、470个微网格，并配备相应的专职网格员、微网格长开展网格工作，全面建立以全科网格、微网格等为单元的“红色服务小组”，让村社的每个“细胞”都发挥造血功能，实现资源共分享、管理无盲区、服务零距离。今年以来，通过微嘉园受理各类报事3400余条，开展红色代办业务400余件。
“矛盾调解”错时化
“你好，有人在家吗？”入冬以来，天黑的特别快，干窑镇调委会成员小顾与老谢此时不在回家的路上，反而敲开了村民的家门:“不好意思打扰了，我们是干窑镇调委会的，过来问问具体情况......”
近来，干窑镇充分调动调委会参与积极性，充分发挥错时调解、在线调解等优势，积极开展辖区内矛盾纠纷的调解工作。2020年以来，干窑镇调委会共调处矛盾纠纷124起，其中司法所调处48起，村、社区调处76起，共接收法院引调案件50件，目前调解成功17件。调委会积极联系当事人，引导双方协商处理解决方案，提高纠纷解决速度，有效维持社会稳定。同时，发挥好“3+X”联调模式、分级调解模式和专业调解模式作用，帮助企业和职工在法治轨道上解决纠纷、克服困难。
“诉求办理”多样化
干窑镇充分发挥基层治理“四个平台”、“微嘉园”线上治理优势，依托镇“365民情工作中心”、“365民生在线”等民生特色品牌，及时处理各类民生诉求。
一是针对化办理。根据来访群众的不同诉求和实际情况，落实安排公安、市场监管、行政执法、消防、司法、环保、国土等职能部门人员轮流接访群众，实现“一个门受理、一站式解决、一条龙服务”。二是效率化办理。实施“1-5-10”工作法，让每个信息流转均能够做到1个工作日内受理，5个工作日内办结，10个工作日内满意度回访，同时设立“蜗牛奖”，对处置进度缓慢、办事推诿的村（社区）、部门进行颁奖通报。三是信息化办理。通过“浙江省平安建设系统”、“微嘉园”线上受理百姓诉求，做到“小事线上办、大事上门办”，全方位服务群众，让民生诉求件件有人管，事事有回音。
