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人保寿险浙江省分公司紧急启动 台风“烟花”重大突发理赔应急预案

2021-07-23 15:14:23  来源: 浙江在线  通讯员 诸昕美

  浙江在线7月23日讯(通讯员 诸昕美)根据中央气象台7月23日6时发布的台风消息,目前,已达强台风级的今年第6号台风“烟花”的中心今天(23日)5时位于浙江温岭东南方大约660公里的西北太平洋洋面上,中心附近最大风力有14级。为切实做好防御工作,确保公司重大突发理赔应急响应工作有序开展,浙江省分公司启动重大突发保险理赔事件三级响应,并做好四方面应急措施,为保险理赔提供便利。

  一是积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援,联合人保产险公司及其它同业一并确认出险人员状况,接受理赔咨询。

  二是接受当地政府、银保监局及其派出机构和上级机构的领导、监督和指导。

  三是各机构密切关注事故伤亡情况,在保障自身安全的基础上及时开展查勘及理赔工作,并及时报送伤亡人员信息。省公司负责信息监测、收集整理、汇总归档和传达报告等工作,定时向监管机构、总公司汇报事故处理进展等应急处理工作。

  四是开通绿色理赔通道:

  1.多渠道受理理赔报案,公司电话中心95518(转寿险)及浙江省理赔报案电话18072776986,各地市报案电话详见下表,均设专人24小时值班,接收受灾客户的报案咨询。

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  2.简化理赔手续资料,开辟理赔“绿色通道”,优先台风灾害事件的赔付服务。对于出险人信息在公司核心系统内可以查询确认的,简化索赔单证资料,实行无保单、无事故证明的理赔。

  3.医疗报销类案件,如因病情治疗的需要,取消自费药品等报销限制。

  4.取消定点医院限制,被保人到临时救治医院就诊的,均按保险合同约定的定点医院处理。

  5.意外伤残,取消伤残等待期和鉴定的要求,不考虑新旧伤残标准的差异,全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。

  6.对于身故案件的申请,如政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。对于在本次事故中报失踪的被保险人,分公司在获得民政部门公布的失踪人员名单后,可先行进行预付理赔。

编辑: 林辰辰

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