浙江在线8月2日讯（通讯员 章洁）“天上‘蜘蛛网’，地下‘垃圾岛 ’。反正年轻人都出去了，我们这些‘老农民’留下来。”说起两年前的古荡街道荷花苑小区，业主滕大伯直摇头。经整治，看到变靓变美的荷花苑，滕大伯感叹：“现在真得又美又干净。”
2016年4月，荷花苑小区开展整治工程，小区软硬件得到极大地提升。整治成效如何维持，成为古荡街道古荡镇股份经济合作社的新思考。为了巩固基层治理成果，荷花苑引入专业物业公司，对城中村开展服务管理。同时，以制度做保障，辅以网格化管理模式，实现高效化治理，提升居民的居住品质，荷花苑小区文明创建工作不断深化，为西湖区城中村治理提供了新的样板。
引入物业公司 专业管理精益求精
2017年5月，通过公开招标，荷花苑小区引入物华物业公司，对小区进行全面正规的物业化管理工作，实现日常物业工作有人管、有人负责。
据古荡街道古荡镇股份经济合作社主任谭寿华介绍：“针对城中村的物业管理，我们制定了一系列等规章制度，将工作细分为保洁、保安和工程三块，确保小区管理专业高效。”
目前，荷花苑小区已出台了《物业管理奖罚补充协议》《网格员管理方案》等制度，其中包括小区服务、环境卫生等，共有5大项51小项物业服务项目。
在保洁上，针对小区垃圾乱扔等情况，物业开展专门行动，除保安巡逻，保洁人员工作期间及时监督，积极引导住户垃圾入桶并随手上盖。物华物业荷花苑的保洁队长陈秋杏介绍：“我们把垃圾桶洗干净，居民更容易配合，也减轻了我们保洁人员的工作强度。”从上午5点到晚上10点，小区内有17个小时专人值守。此外，15个保洁员，还专派2名保洁利用刷子、清洁剂、高压水枪对垃圾桶进行清洗，每天清洗量达200余次。
随着垃圾分类工作的推进，今年5月，荷花苑在小区5个出入口，设置4种标准垃圾桶和1个宣传展示牌。目前，前期各类宣传准备工作已逐步到位，后期依据小区实际情况，开展现场实施阶段。
为让小区环境得到全面提升，物业积极引导住户将电瓶车摆放整齐。针对居民老物件舍不得扔，导致房前屋后堆积，物业保安和保洁联合出动，每2个小时巡逻一次进行清理。
据物华物业荷花苑小区保安队长朱洁云介绍，入驻以来，最难管的就是沿路商铺。“小区总共有近40家商铺，还有20多个快递点。沿街商铺存在占道经营等情况，既影响了小区的整体观感，对车辆停放、通行也造成了困扰。”物华物业入驻后，联合城管等部门对沿路商铺进行规范管理。
认领一份“责任田” 网格化管理查漏补缺
除了引入专业物业公司，经过前期摸索，2018年5月，荷花苑正式实施网格化管理，形成党委班子、网格信息员、网格联络员、网格党员、片区民警和片区协警组成的网格队伍。
据了解，荷花苑分为3个网格点，每个网格由4个本地居民网格信息员负责，每人负责18到22户。
合作社党委班子成员担任网格长，认领一份“责任田”，每天上门对农居房的消防安全工作、消防四件套配置、出租人员管理、居民及租住人员遵守新村管理公约等情况进行上门巡查。
每天上午9点到下午5点，网格信息员针对物业管理进行检查，查漏补缺，发现问题立即向上汇报解决。
每日巡查，网格信息员必须查看辖区内违章违建搭建、乱贴乱挂等现象，并对各沿街商铺进行管理。在巡查当中发现的各类问题，将及时作出处置措施并记录；因其他原因一时无法完成的，必须及时报各网格联络员，并会同联络员再次上门处置、确认，由联络员作出最后处置意见并报各上级网格组。
若遇有突发事项、应急事件、防汛抗洪等其他各类紧急情况，各网格员在接到通知后，也会尽快到达指定地点，协助开展各项工作。
