浙江在线12月8日讯（通讯员 许倩）周王庙镇社会矛盾纠纷调处化解中心是周王庙镇美丽城镇项目建设库的一个项目，自2020年4月开始进行打造，总投资20万元，占地100平方，于2020年10月建成投入使用，是实现群众矛盾纠纷化解的“只进一扇门”“最多跑一地”进一步探索，也是推进治理现代化，推进美丽城镇建设的重要举措。
矛调中心以“11146”为中心架构，即一个“平安点点通”服务总台；一个信访超市；一个劳动仲裁庭（流动法庭）；以桑梓兵站工作室、红娘舅工作室、心理咨询室、禁毒宣传展示室为四个服务室；聚合综合信息指挥中心、公共法律服务中心、群众来访接待中心、诉调中心、警调中心、访调中心的六个中心力量。自运行以来，通过整合各部门的矛调资源，常态化开展联合接访、联合调处、联合督办，形成矛盾收集、按需调处全链条机制，让群众信访一扇门进出，矛盾纠纷一揽子调处。同时，利用信息化手段，综合利用线上矛盾纠纷化解平台，实行“线上调”“掌上办”，突破时间、空间的局限，全力打造回应群众诉求、调处矛盾纠纷的终点站。
中心建立了一窗受理制度、信息报送制度、事项报告制度、会商研判制度、协调督办制度等五大工作机制，努力做到“切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层”。按照“分类管理、分级负责、属地为主”的原则，全镇各村、社区，镇机关各部门需根据各自职能，建立健全社会治理和矛盾纠纷类信息采集上报制度，开展常态化排查收集、分析研判和分层分级上报。信息报送必须遵循“有效性、即时性、准确性”，重特大事件、紧急事件务求全面、具体，第一时间报送。11月份，共排查梳理矛盾纠纷类信息24件，其中邻里纠纷12件，损害赔偿纠纷3件，婚姻家庭纠纷1件，其他纠纷8件。
矛调中心还新设心理咨询室，为广大群众提供各项心理健康咨询服务，进一步深化平安建设工作。截至日前，市长电话同比下降17%，进一步稳固与群众的沟通交流的桥梁，致力于打造社会和谐稳定的“防火墙”。实行律师坐班制。免费提供法律咨询，并配备自助服务区，推动智能法律顾问全天候服务，如法律机器人问答、律师视频解答。在律师团队的通力协助下，截至11月底，万人成讼率同比下降13.24%，信访案件基本持平，人民群众的平安质感不断增强。同时，
为更好地调解群众纠纷，周王庙镇矛调中心请来了全国模范人民调解员朱妙荣同志。此外，中心还邀请了来自14个村（社区）的58位“人头熟、地情熟、威望高”的网格红娘舅，用最熟悉的乡音、最贴心的谈话、最“接地气”的做法，让群众“气呼呼而来，笑嘻嘻而去”，避免邻里纠纷和民间矛盾激化。
