浙江在线9月21日讯（通讯员 萧分类 方亮）杭州城市大脑“数字驾驶舱”已进入社区一级。在萧山区宁围街道宁税北苑小区“宁聚蓝·智社区”平台上，多条住户生活垃圾投放量“异常报警”信息不断刷屏，接到“报警”后，“五位一体”小分队就会去居民家里进行现场核查，并进行精准宣传，动员居民积极参与。
“报警”的数据源头，则来自小区内三个定时投放点的智能秤，生活垃圾一上秤，投放数据实时上传到萧山城管局垃圾分类监管系统，再返回到“宁聚蓝·智社区”平台。在社区平台上，可以实时看到每个住户当月的累计参与次数和累计垃圾投放量。
宁税社区书记高观良介绍说，“结合社区实际，‘智社区’平台进行了基础‘投放量’和‘参与次数’数据设定，一旦有住户投放量和参与数不在一定范围量之内，系统就会异常报警。”
宁税北苑是启用两年不到的安置小区，目前实际住户490户，今年5月6日正式实行生活垃圾四分类“定时定点”四分类投放。这之前，小区每幢楼门前都放着三只垃圾桶，“几乎不分类，一个塑料袋里各种垃圾都有。”连高观良都“难以置信”的是，仅过去4个多月，小区生活垃圾投放参与率已从55.9%上升到98%。
从“不及格”变成“全区第一”，宁税北苑是如何做到的？其实秘诀就藏在一开始的“异常报警”里。
处理“异常报警”的“五位一体”小分队由社区三委干部、网格长、楼幢长、垃圾分类第三方服务公司、物业人员等组成，每周一三五都会上门宣讲垃圾分类知识。高观良说，“安置户刚从农民变为市民，要适应一种新习惯的养成并不容易，所以要脚头勤、嘴巴勤，不厌其烦一次次上门宣讲。”
当然，生活垃圾分类成效明显，也得益于有充分的讨论空间，各方都能参与进去。最简单的例子，定时投放点如何设都有门道，点位分布是否方便老百姓，都要论证过。万一错过了投放时间，又该如何？所以社区与垃圾分类第三方服务公司合作，在小区中心建了一个“垃圾分类亭”，亭内设了一个“再生资源可回收点”，亭外设了一个“误时投放点”，供错过定时投放的居民分类投放。
“异常报警”里的另一个秘诀则是“报警”本身，其依托的“居民参与垃圾分类投放次数”等都被转换成了社会治理积分。打开社区“宁聚蓝·智社区”平台智慧治理频道，可以看到某家庭户所获社会治理积分为133分，基础分100，生活垃圾分类积分24、志愿服务积分4、宣传学习积分3、社会公益积分4和交通安全扣2分。
这是社会治理积分的基本构成，包括4个加分项和4个减分项，另外3个减分项包括违反消防安全、存在失信行为和存在违法违纪行为。以社会治理积分中权重最大的生活垃圾分类积分为例，每户每月参与垃圾分类24次以上加6分，少于5次扣3分，租户的扣分则落实到相应房东身上，社区每季度对积分进行一次兑换，并与年终福利挂钩。
另外，社区也对社会治理积分进行一月一评比，每幢积分前20户为红榜，后10户为黑榜，中间为黄榜，并在小区内张榜公布。同时，根据每幢楼的平均分，评选出“最美楼幢”，连续两个月都为黑榜的楼幢长、网格员，则将扣除相应奖金，相反则嘉奖。
