浙江在线9月12日讯（通讯员 沈逸柔 李雪 苏军）今年以来，钱塘新区前进街道公共服务中心以打造“有力度的党建、有服务温度的人社”作为奋斗目标，坚持以党建为引领、以服务为支撑，为前进辖区企业、群众提供全方位、专业化、多样化一条龙服务。
环境提升再上新台阶
作为前进街道2020年的民生实事工程项目之一，前进街道公共服务中心于今年8月10日顺利迁址至江东一路5000号。宽敞明亮开放式的服务大厅设置了填单区、书吧休闲区、调解室、24小时自助服务区、公共母婴室等，为办事群众提供多元化服务的功能场地。开阔的环境也带给来办事群众、工作人员全新的办事体验。
以党建促“队建”，提升队伍精气神
公共办事服务中心的工作人员通过多种形式，学习政治理论、政策法规、业务理论等知识，进一步提高政治站位，增强党性修养。
街道还着力加大一线窗口人员的培训力度，设立2个“党员先锋岗”，由党员工作者戴党徽、亮身份开展服务，发挥党员先锋模范作用；实行窗口领导带班制与“AB岗”制度，以上率下，推动全员练兵常态化，培养更多的“政策通”“一口清”，全面提高窗口工作人员的业务经办能力和服务水平。
多措并举，助推群众办事提质增效
对公共办事服务中心的工作人员而言，工作就是服务。他们以饱满的笑容，主动迎接办事群众，从一句“您好，请问您需要办理什么事情”开始每次服务。遇到办事咨询的群众，他们化身讲解员；面对不会操作百姓，他们化身指导员；碰到不会写字老人，他们化身代填员……在服务窗口，每位工作人员都是多面手，可以为群众提供“一条龙服务”。有时即便遭遇不被理解的情况，工作人员也会耐心微笑以对。
围绕“最多跑一次”系列政策，前进办事服务中心努力提升办事效率，对外公开咨询服务电话，一次性告知相关注意事项。群众可通过电话预约服务，即时办理。目前办理工商营业执照登记、注销等事项，个体工商户在完成网上申请后，可实现领执照、领发票、进行注销、办理清税等联窗办。此外，中心还提供资料邮寄送达等多项服务。
群众现场咨询、办事场景、24小时自助服务区
