浙江在线9月8日讯（通讯员 褚芝萍）近日，安吉县内一名男子在禁止水域内使用撒网进行捕捞，行为违反《湖州市文明行为促进条例》。在执法队员依法查处后，当事人选择通过社会服务折抵罚款的形式认识、改正错误。“城镇管理真的很不容易，文明环境需靠大家共同珍惜。我以后不会再犯了。”在参加了4小时的拖车、市容维护后，当事人感叹道。针对轻微违法行为，安吉县广泛采用社会服务折抵罚款的形式，城镇管理“人性化”、有温度，赢得了越来越多的志愿者参与到捡拾烟头、市容管理、规范“三小车”、交通路口劝导等行动中。在形式上，除社会服务折抵罚款之外，安吉县还推出了柔性执法的“系列套餐”，通过多种方式提升美丽城镇公民素养，提升基层治理能力。
“因个人思想松懈，没有按市容管理要求摆放好物品，经现场执法队员的批评教育，已深刻认识到错误，请大家为我集赞……”这是孝丰镇一商户张某的朋友圈，引发了不少群众的关注。原来，该商户此前因擅自占用城市道路摆放废弃花篮被县综合执法局队员发现。考虑到商户占道行为影响轻微，且是首犯，执法队员允许商户通过朋友圈上传自己的违法行为并集20个赞代替罚款。柔性执法方式，赢得了商户和市民的点赞。
县综合执法局孝丰执法所工作人员方爱国介绍，“朋友圈集赞免罚”针对商户未履行门前三包、非机动车乱停放、未牵引犬只等轻微违法行为，让当事人深刻认识到自己的违法行为，加深印象避免再犯；同时还能以点带面，让更多群众自觉守法，助推美丽城镇实现“善治为民治理美”。
“空中喊话”也让城镇精细化管理更有效。夏季到城乡公园广场遛狗的人多了起来，其中不乏未牵绳等不文明养犬行为。如何让群众感受到便利和暖心？便有了无人机空中巡查和隔空喊话：“抬头看，我是来自天上的城管小姐姐，请把狗狗牵上牵引绳防止它咬伤别人哦”这让市民乐于接受，同时极大地提高了巡查管控面积，缓解了执法人员步巡压力。截至目前，已通过“空中喊话”共劝离乱摆摊行为20余起，纠正乱停车行为100余起，劝导践踏花草、攀折树枝、遛狗不牵绳、宠物粪便不清理等不文明行为50余起。柔性执法得到了群众广泛支持，美丽城镇变得更美丽。
