王璟 制图
数字应用场景时代，杭州的数字文旅体验正从城市景区走向纵深领域。日前，位于新安江畔一家只有7间客房的民宿，成功上线人工智能系统，实现了30秒无卡入住、17秒极速退房服务，以及贯穿全程的全屋AI智能家居、智慧服务、智慧导游等入住体验。作为全国首家数字民宿，其联通了杭州城市大脑，实时对用户的消费、搜索、使用数据进行整合归集。这种可复制的数字民宿，有望在杭州其他民宿推广。
当“刷脸”入住在杭州的酒店业迅速普及时，杭州IT企业“研几网络”针对乡村民宿领域，自主设计研发了一套新的数字应用场景。这家名叫梅莊的民宿，位于建德梅城，它不仅具备了刷脸入住、智能家居等常规数字应用场景，还拥有全省首个机器人酒吧、智慧服务系统、智慧导游系统、智能语音私人管家等。这意味着，住店旅客能在30秒内完成入住手续、1分钟内住进客房，语音控制客房内的灯光、窗帘、空调、地暖等设备，就连管家服务，也可以通过人工智能即时传达了，退房时只需扫二维码就能开具电子发票。
高品质的数字民宿，绝对不只是科技产品的简单堆砌，而是融合了各家之所长，通过创新，有效实现民宿的智能化升级。以智慧导游服务为例，这是该民宿投资方自主研发的智慧旅游系统，既可以介绍建德梅城的历史、实时定位周边景点，也可以设计交通出行线路，涵盖了从建德到西湖的沿途风景；拥有大数据技术的智能管家，实现了“一对一”精准化服务，如果一名失眠的旅客二度入住，系统都能自动发出提醒，及时为旅客送上一杯牛奶……
杭州的民宿创新，需要创意，更需要差异化，以特色产生吸引力，提高竞争力。依托于杭州城市大脑文旅系统，建德搭建了全国首家数字民宿，让望得见青山、看得见绿水、下得了田地的乡村旅游业态，因数字应用场景植入而服务更加人性化、体验更加多元化、场景更加趣味化。
据了解，今年杭州城市大脑文旅系统在全面布局“10秒找空房”“20秒景点入园”“30秒酒店入住”“数字旅游专线”等四大便民服务，现阶段已服务超过200万人次。这其中，“30秒酒店入住”项目，打通了酒店PMS、公安登记、门禁、收单交易、OTA预订、酒店直销等六大系统，全市已有86家酒店完成了系统升级。随着数字化民宿的上线，下阶段“30秒入住”应用场景将向杭州的民宿板块延伸，加速智慧文旅系统的多渠道覆盖，同时也为民宿集聚的乡村旅游市场提质升级注入新的活力。
