“率先响应推进‘最多跑一次’改革，95.4%以上的事项实现‘跑一次’，提前超额完成省市目标任务。”在昨天召开的江干区委十届二次全体（扩大）会议上，江干晒出了“最多跑一次”改革半年成绩单。
拥江发展，最多跑一次是软实力所在。
成绩的背后，是要打造世界名城首善之区的江干区依托智慧化应用，转换改革视角，注重用户体验的别样探索。
小小微信号嵌入虚拟机器人
国务院办公厅政府信息与政务公开办公室最近在成都召开了一个“贯彻落实《政府网站发展指引》推进政府网站集约化建设业务研讨会”。
会上演示的“江干小智”，引来一片称赞。
对，类似虚拟机器人，借助“江干审管”微信公众号，为办事群众和企业提供24小时智慧化、个性化的咨询服务。
经过多次技术和数据升级，目前“小智”咨询服务范围已覆盖进驻区行政服务中心的24个部门、481项审批服务事项，后台问答数据达2万余条。与办事群众互动超过5000次，平均准确率为86%，不仅大幅降低了窗口人员工作量、提升了答复的及时性和准确性，更有利于实现政务咨询标准化回复，让办事群众在准备资料时胸有成竹。
值得一提的是，“江干审管”微信号上还贴心地推出了电子服务清单，上面列出了21个部门546项事项电子表格下载地址、网上申报地址、移动终端申报方式等。此外，240余个事项按申报材料逐一提供格式样本和下载打印，让办事人足不出户、一目了然。
“最多跑一次”送到你身边
接下来，江干行政服务中心办事大厅，还会变得更加“聪明”——配置高清摄像拾音设备、平板电脑评价器、查询一体机、自助填单机等信息化设备，进一步提升办事效率。
类似“114”一个号码，江干区审管办这两个月打算建一个政务服务的“云总机”。换句话说，就是把目前区行政服务中心40多部咨询电话，归整到一个号码上，做到“一号对外、一口咨询、一键互转、全程录音”。
接下来，江干的“最多跑一次”，不仅会提供“白加黑”24小时服务，还要“送”到百姓身边——今年9月，中心打算向银行看齐，打造一个“24小时政务服务自助区”。里面放置的设备，可以让群众随时办理社保查询、住房信息查询、发票验证、出入境签注、市民卡等20余项业务。值得一提的是，位于江干最北端的丁兰街道综合服务中心也会有一处试点，提供和区里同样的服务内容。而一旦丁兰试点成功，就将在全区全面推广，打造更多的百姓身边的服务点。
