这几天杭州图书馆专门设立了一个“喜迎十九大”的区域，里面不少图书都受到了市民的欢迎，但更大的市场还在互联网上，通过“悦借”服务，更多图书通过快递送到了想读书但没时间来图书馆借书的读者手中，也把近年来习总书记的讲话和指示带到了田间地头。
作为城市文化设施的标志性项目和承担公共文化服务的中坚力量，经过多年建设，杭州市基本建成了覆盖全市、结构合理、免费均等、内容丰富、实用高效的公共图书馆服务体系。一系列的理念和实践的创新不断成为社会文化热点，被业界誉为公共图书馆建设的“杭图模式”。文化部评价认为，“杭州市公共图书馆服务体系，实现高质量运转和可持续发展，在国内具有较强的示范作用和推广价值”。
对于未来的五年，杭州图书馆馆长褚树青表示，“将来杭图肯定会更加开放、便民，除了结合‘最多跑一次’，将服务方式与之对接外，还要借助高新技术，比如刷脸借书，完善丰富图书馆服务，向公众提供更好的文化服务。”
十九大报告着力强调了要完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程，丰富群众性文化活动。在10月20日的新闻发布会上，文化部副部长项兆伦也着重强调指出，“补短板、促平衡、打通最后一公里，是我们近年来公共文化工作的重中之重。”
对于杭州来说，近年来在杭州市委、市政府的领导下，全市公共文化服务建设工作紧密围绕“加快建设独特韵味别样精彩世界名城”的重大决策部署，始终将保障群众基本文化权益摆在工作首位，完善服务设施，创新服务方式，丰富服务内容，落实服务保障，基本形成了覆盖市、区县（市）、街道（乡镇）、社区（村）四级的现代公共文化服务体系，杭州市文化发展指数遥居全省首位，市民获得感、满意度持续提升。
市文广新局负责人说，未来五年将继续按照中央和省市部署，推进公共文化服务标准化、均等化、效能化、数字化、社会化建设，进一步完善文化设施网络，提高按需供给水平，大力推广全民阅读，基本建成城乡一体、区域均衡、人群均等的现代公共文化服务体系。
