浙江在线7月28日讯(通讯员 蒋馨怡)近日，杭州钱塘新区义蓬街道便民服务中心和26个村社的24小时办事服务自助终端机均已安装到位并投入使用。目前，义蓬街道的自助终端机在辖区内各村社的覆盖率已达到了100%。
义和社区居民赵女士本来打算到开车到街道查询社保信息，听说现在社区也装上了24小时办事服务自助终端机，她就趁着上班前的时间来到了义和社区党群服务中心办理。刷身份证、人脸识别、点击要办理的业务……简单的操作之后，仅仅五分钟业务就全部办完了。“原先还得特意抽出时间跑到街道或者相关部门办理，现在在家门口就能全部搞定，我们这些上班族就趁着上下班时间来办一下就行了，再也不用担心没时间了。”赵女士拿着打印好的社会保险参保证明开心地说。
近年来，随着“最多跑一次”改革加速推进，义蓬街道便民服务中心也加快了数字化转型的脚步，早在2018年就开通了24小时办事服务自助终端机，全力打造“掌上办”“网上办”“就近办”，切实推进实体平台和网上平台办事效率的提高。如今，村社办事服务自助终端机的全覆盖，让义蓬的居民们在家门口就可以自助办理包括生活服务、住房保障、社会保障、市民卡、交通出行、户籍护照、医疗教育、工商税务等在内的86项业务内容。
考虑到部分群众没有智能手机或者不会手机操作，街道还特意配备了平板、电脑，并配置了网办区、帮办员等协助群众运用网上平台，让每一个前来办事的居民都体验到“就近办”的便利和街道的贴心服务。各村社也都有专人辅导居民进行线上操作，蓬园村的自助终端机本来安装在党群服务中心大厅的外面，发现有些村民操作机器存在困难以后，特将机器移到了大厅内，便于“帮办员”解答帮助群众操作中遇到的问题。
为了让各村社“帮办员”对自助终端机的使用和性能有更深的掌握和了解，7月24日，义蓬街道还邀请了华数传媒的王老师开设了以“杭州办事服务自助终端机的使用和维护”为主题的培训课程。使“帮办员”们对自助终端机这个出现在村社的“新事物”有了更全面的认识。
24小时办事服务自助终端机在义蓬街道各村社的全覆盖，使义蓬街道的便民服务打通了群众办事的“最后一公里”，真正实现了群众办事“最多跑一趟，一趟不用跑”的目标。
