浙江在线8月8日讯（通讯员 诸敏芳 俞青 孙凤娟）今天，中央、省、市媒体走进西湖区留下街道杨家牌楼社区便民服务中心，看基层如何实现“网格化+管理”向“网格化+服务”转变，助力“最多跑一次”。
据了解，留下街道于2007年11月撤镇建街，占地36.1平方公里，其中山林面积19.67平方公里，有总人口近10万余人，其中常住人口近33751万人，流动人口5.6万余人，高校学生1万余人，还有来自78个国家的外国留学生2200余人。
2018年6月，留下街道行政服务中心、杨家牌楼社区便民服务中心、小和山社区便民服务中心、翰墨香林社区便民服务中心作为首批西湖区34个“就近办”服务点，实现56个公民个人事项“全区通办”。
其中，老年人优待证办理、参保人员查询打印社会保险信息、基本医疗保险就医凭证（证历本）的核发、个体劳动者（灵活就业人员）参保登记、个体劳动者（灵活就业人员）参保信息变更登记等5项公民个人事项实现“同城通办”。同时，4个服务点共设立“24小时”综合自助服务机6台，可办理100余个高频事项。
2019年以来，留下街道根据西湖区全面推广“一窗受理 四端协同”服务平台推广应用工作，从过去只能在实体大厅办理，升级为实体大厅端、电脑端、手机端、自助机端的四端协同办理，为办事群众提供精准、便捷的服务，不断提升办事体验感和满意度。
目前，街道下辖13个村社进行全面推广工作，42个“一窗受理”事项在全街道范围内上线试运行，17个事项可实现“四端”独立办结，其余25个事项可在电脑或手机端进行报件、预审，最后再到服务中心办结。
“为了践行‘三服务’，街道从‘网格化+管理’向‘网格化+服务’转变，群众需要到服务中心办结的事项，网格员在日常工作中，实现送证上门服务。”杨家牌楼社区便民服务中心相关负责人说。
数据显示，截至7月底，留下街道行政服务中心授理服务共109542件(其中流动人口办件量18548件，交警窗口办件量65086件），办结件109542；现场咨询24415人次、来电咨询20103人次。4个“就近办”服务点办理56项事项共27802件。
