浙江在线12月1日讯为进一步加强医疗服务保障体系建设，探索基层医保业务常态化服务机制，近年来，萧山区新街街道积极推进“五个一”工作新模式，打造医保窗口标准化建设，不断完善基层医保服务平台，打通群众医保服务“最后一公里”，优化医保经办体系，不断提升群众获得感。
一窗。在街道便民办事服务中心设置一个独立的医保窗口，指定一名专业人员负责医疗保障服务工作。通过定期组织培训和业务学习，持续提升经办服务水平。可以就近为广大参保群众提供政策咨询、医疗保险参保、医疗费用报销、医疗救助等服务，让辖区参保群众诉求有渠道、解困有平台。
一牌。在窗口醒目的位置，亮出工作人员身份牌、岗位职能职责等一系列指示牌，亮明工作人员身份和电话号码，通过窗口上方的游动字符，分门别类向群众告知医保窗口工作职责和服务事项，具体负责什么工作，能办哪些事情，一目了然。
一站。在中心大厅设置自助医保服务站，精简网办流程，做好“掌办”“网办”，通过“网上办”“掌上办”“自助办”“一网通办”，深化“互联网+”医保服务，提升医保服务水平。同时中心大屏播放医保相关政策的宣传片，让群众通过相关的音视频内容，更好地了解有关医保政策。
一套。中心制定了一套规范的办事流程，将办理业务所需的各种资料、审批的标准流程，以及承诺的审批时限等信息制作成办事指南。办事群众依据办事指南即可准确、直观地理解办事流程，方便群众办事，接受群众监督。
一机。中心依托“自助机”实现医保办理村村通。截至目前，自助服务机已完整覆盖街道所有村社区和部门公共区域。通过多次培训、上岗操作，掌握自助机日常维护和使用，确保自助机的日常运转和有效使用，在自助机界面设置等方面，注重保护个人隐私，防止信息泄露。
