浙江在线4月22日讯（通讯员 陈子淇 王绎凯 莫筱颖）为深入推进2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，加快推动智慧税务建设，不断优化税收营商环境，国家税务总局杭州市拱墅区税务局聚焦“智慧税务促发展 惠企利民稳增长”主题，推出了一系列创新举措，力求组合式税费支持政策红利以最快速度直达市场主体。
深推团队办公 工作运行更高效
在杭州市拱墅区税务局的二级集中处理中心，数字大屏实时滚动着办税服务厅、线上业务处理中心、咨询响应中心等端口的办件情况，电子税务局业务小组、二级集中处理小组、预约业务小组、错峰分流引导小组、咨询电话处理小组等功能化团队各司其职，保障政策送达与涉税服务高效流畅。针对组合式税费支持政策，局里设立了“减税降费专班”，建立了各税政科室业务骨干互联互通、窗口人员与税收服务专员分片包干、前后台联动的工作机制，通过线上测试、组内讨论等方式强化业务培训，确保一线人员熟练掌握最新政策及申报操作流程，全力保障税费优惠政策落到实处。
“国家发布的组合式税费支持政策对我们帮助很大，我们享受到了公共运输免征增值税减免，大大减轻了我们的经营压力。”杭州外事旅游汽车集团的财务负责人纪女士夸赞道：“多亏税务部门工作人员的及时提醒和耐心辅导，我们才能第一时间享受到政策红利，我们有信心能渡过这个难关。”
深化智慧办税 涉税服务更便捷
“电子税务局上的退税申报表都有预填功能，很多空格已经自动填好，碰到问题还可以直接连线税务部门的工作人员在线协助操作，便捷又省心。”浙江锦艺建筑劳务有限公司财务负责人丁先生连连感叹。
针对纳税人对申报流程不熟悉等常见问题，杭州市拱墅区税务局以需定策，运用数字化、智慧化的创新渠道，深化“咨询+辅导+办理”一体化，实现二级事项“集约处理”、“呼叫中心”闭环升级和电子税务局“问办一体”，陪跑企业办税全过程，推动“零公里”办税和智能型个性化精准服务。创新运用同屏共享、“V-TAX”等技术，远程辅导纳税人办理，让涉税咨询从“听得见”到“看得见”，截至目前已通过“屏对屏”协助百余户纳税人解决涉税疑难问题，确保政策红利应享尽享。
深耕品牌税宣 政策辅导更精准
“亲爱的纳税人您好，这里是运河小税滴直播间第六期，今天的主题是增值税留抵退税政策解读...”为确保组合式税费优惠政策精准直达企业，杭州市拱墅区税务局深耕全省十大纳税服务品牌“运河税滴”，推出增值税留抵退税政策解读直播。“三月底就收到征纳沟通平台发来的短信提醒，前两天税务部门网格员还打电话详细地介绍了增值税留抵退税新政，还有税务干部直播解说，可谓是包教包会。”杭州地铁武林置业公司法人方先生表示。
据悉，该局通过“线上+线下”的途径开展可视化、多样化的政策宣传辅导，在办税服务厅设置“减税降费辅导专窗”，摆放政策宣传易拉宝、海报、折页、小卡片等宣传品；同时通过“纳税人学堂”发布2期税惠专题“运河税滴”微课堂和留抵退税电子税务局操作指南。截至目前，拱墅区税务局通过税收大数据筛选符合条件的企业，累计推送组合式税费支持政策礼包15000余条，企业阅读率达100%。
