浙江在线7月14日讯（通讯员 虞江晋芳）7月13日下午，杭州西湖区城市大脑西湖平台建设暨高校经济发展、“老楼宇、老商圈”提升改造现场会在三墩召开。
与会人员现场参观了城市大脑西湖平台三墩镇“数字驾驶舱”，“民生直达”平台的“补贴秒达”功能吸引了在场人员的注意。
主动变革 提高效率服务百姓
“民生直达”平台是怎样的平台？如何实现“补贴秒达”功能？
三墩北大型居住区是杭州市目前最大的经济适用房和廉租房居住区，辖区内困难人员基数大，占常驻人口的19.5%。但是，目前三墩全镇有社工428人，平均每位社工要服务的困难人员是400多位，单每月收集审批材料就有300多项。
为此，三墩镇率先想到的是改变政府审批流程和管理方式来提高工作效率。依托杭州市“亲清在线”平台，以“百姓”为中心去思考问题，变“政策发布、政策解读、审核材料、政策兑现”的流程为“制定标准、协同数据”，将“坐店等客、审核材料”的管理方式变为“主动推送、无需材料、瞬间兑现”的服务模式，让惠民政策秒达百姓。
政策全覆盖 惠及面达到100%
“民生直达能让省市区的惠民政策直达百姓，一个都不会少。”三墩镇相关负责人说。
三墩北有一名重度精神残疾病人孙女士，2018年10月迁入景溪社区。原本迁入当月即可申请两项残疾人补助政策，但由于孙女士病情严重把相关证件都“藏”了起来，家人无法完成申报，连续20个月未享受到相关政策。
6月24日，三墩镇民生直达12项政策上线，孙女士相关数据接入城市大脑，一次性补齐了两项残疾人补助政策共计3500元。
据统计，三墩镇通过民生直达共惠及困难人员23358人，惠及面达到了100%。
简化流程实现三“零” 为基层减负提效
在以前，民生政策的发放模式，资金从申请到发放需要经过个人提交申请、村社初审、镇街审核、部门审核、财政审批、部门发放六个流程，并由区级专项平台审批发放。
现在，相关部门只要把数据接口汇集到城市大脑中枢系统，数据集中运算，轻松实现三“零”：即“零”纸质材料，“零”申请，“零”等候，实现无审批一键直达。
本次上线的12项政策免除审核流程共计72个，免除线下纸质资料共计36件，减少审核等待时间共计105天，平均每天可以减轻社工工作时间约3个小时。“这些节约下来的时间可以更多地用在走访群众、解决问题上。”景溪社区书记朱恒峰对“民生直达”带来的减负效应连连称赞。
据悉，此次上线的12个项目惠及企退人员、残疾人、高龄老人、孤儿、低保户、困难家庭等多个群体。在9月份前，还将上线12个项目，争取到年底实现三墩民生政策上线全覆盖。
城市大脑创新了基层的治理模式，民生直达平台切实提升了百姓获得感。三墩镇在市、区党委政府的总体部署下，继续探索城市治理现代化的方法和路径，做强做优城市大脑，打造新型智慧城市，建设“重要窗口”。
