浙江在线11月10日讯（通讯员 缪星象）11月9日，瑞安81890智慧社区启动仪式在浙报传媒瑞安电商文创园举行，启动仪式由市政府办公室主办，瑞安市社会服务中心、瑞安日报社承办。瑞安市委常委、副市长蒋承杰，市人大常委会副主任方小梅，市政协副主席倪希杰等领导出席会议，蒋承杰致辞。中宣部媒体融合专家组首席顾问，中国人民大学教授、博士生导师宋建武应邀参加启动仪式。
瑞安创举 融合发展
为市民带来更美好的生活
蒋承杰在致辞中表示，当前，我们正处于产业大变革时代，以互联网、物联网为代表的新一代信息技术正在向社会各领域加速渗透，给传统产业的生产、销售模式以及人们的生活带来了极大的改变。面对新形势，瑞安在转型发展之中追寻城市蝶变，81890智慧社区建设，是瑞安统筹推进“产城人”融合发展的重要举措，也是2017年度市委、市政府的重点工作。81890智慧社区的启动，是瑞安探索智慧城市、智慧社区建设的创举。该项目的建设将为瑞安市民带来更美好的生活。
宋建武做了《建设智慧社区，创造美好生活》的讲座，他表示智慧社区是美好生活的基石，目前，由于人力、物力和技术上的限制，很多地方还没有真正做到。瑞安81890智慧社区的做法在国内都是先行的。
首批试点50个小区
延续便民宗旨，满足更多需求
想象一下，今后你家中下水道堵塞，只需打开手机发布一条“管道维修”的消息，一眨眼的功夫，就有一家管道维修公司抢单成功。十分钟不到，一名水电维修工已在楼下按门铃。修理完毕后，维修工会说：“不用谢，觉得服务还行的话，麻烦给个好评。”
像滴滴打车一样，点点手机就把事儿办了，这在瑞安已经成为可能。
而这种便利源于瑞安市社会服务中心（81890热线）的智慧云便民服务平台。
2017年瑞安市委、市政府将建设“智慧社区”作为重要工作之一，延续“便民、为民、惠民、利民”的宗旨，适应当前互联网新技术新应用服务的普及，以“互联网+”和81890社会服务热线为依托，以智能设备落地社区为延伸，打造覆盖全市的智慧云便民服务平台——81890智慧社区。
81890智慧社区作为民生服务类项目，瑞安市政府是项目主要发起方，对项目提供政策引导和宏观把控；瑞安日报作为该项目的策划方和执行方负责程序开发、项目对接推广等工作，并引入各方社会资源，通过与企业、民营资本合作完成平台的建设；中国移动作为项目主要服务方，提供网络服务和硬件支持。
目前智慧社区项目已完成微信公众平台建设、社区智能终端触屏安装等基础建设，并在50个小区进行试点，覆盖近20万人。市民可通过微信公众平台和社区智能触屏两个入口享受便民服务。
微信公众平台基本功能包括信息发布、查询，在线咨询，在线下单，智能回复，在线评价等。尤其是“抢单”模块和评价系统的开发，让市场竞争更加透明化，让老百姓对商家的服务打分评价，有利于进一步促进良性市场竞争。
智能触屏则安装在各小区显眼位置，将便民服务带入社区，整合周边社区商业，形成社区O2O商业模式，提高居民与平台的粘性，并以此为阵地展开智慧社区建设，开展政府宣传和政务服务。
对接最多跑一次
“数据多跑路，市民少跑腿”
智慧社区不但整合了原有81890商家服务、社区服务功能，还结合政府部门“最多跑一次”改革，让政务服务搭上智慧社区的快车进入了家家户户。
以市内户口迁移为案例，点击触摸屏相应模块，即显示出该业务的基本信息、申请条件、咨询电话、申请材料、办理地点等内容。需要什么证件、怎么办理，什么流程一目了然。除了网上政务查询，智能触摸屏还提供申报、在线办件预约等服务，真正做到让“数据多跑路，让市民少跑腿”。
记者了解到，81890智慧社区服务平台可向市民提供23大类164小类生活服务。同时集成了100多个政府部门单位政务咨询服务，是一个集生活服务、政策咨询、投诉求助、意见建议“四位一体”的综合性服务平台。
