医疗报销、户籍迁移、项目审批……随着“最多跑一次”的持续推进，办理这些事情已经简便得多。然而嘉善深化改革，为民、为企双管齐下，形成了一条县、镇(街道)、村(社区)三级联动的“红色代办链”：县级代办负责重大项目，镇(街道)级代办负责主体项目，村(社区)级代办负责便民事项服务，不断刷新“嘉速度”。
为民代办提升获得感
10月9日，长假后第一个工作日，嘉善罗星街道城西社区的李仁荣就拿着化疗的医药单子来到了社区便民服务中心。原来，李仁荣患有前列腺癌，每个月都要做化疗。高昂的医疗费让原本就有残疾的他不堪重负。“好在有医保，每个月4000元，大约能报掉2000元。”李仁荣说。
至于报销的流程怎么走，他却不太清楚。“我只需要拿齐发票，交给社区‘红色代办工作站’就行了，接下去的事情他们会搞定，等钱到账了，他们还会给我电话，让人特别放心。”李仁荣说。
李仁荣的事情一般都是社区党总支委员钟慧慧代办的。钟慧慧和李仁荣家离得近，属于同一网格，对于这位情况特殊的邻居，钟慧慧总会特别留意。有时候，甚至不需要李仁荣将发票送到社区，钟慧慧来上班时，顺手就把他的发票带来了。
事实上，早在2014年，嘉善就积极探索村一级的便民服务红色代办机制。当年，嘉善建立“民情在线系统”，依托网格化管理，每个网格配备一名在册党员和一名在职党员，充分发挥在册党员熟悉情况和在职党员熟悉业务的优势，解决百姓民生需求，帮助百姓代办跑腿、政策咨询、信息公示等。截至目前，该系统已累计完成民生代办事项12万多件，包括人力、社保、户籍、民政救助等生活的方方面面。
今年，随着“最多跑一次”的持续推进，嘉善利用“民情在线系统”大数据，重新摸排细化出9个类别38项经常性民生事项，对代办员进行有针对性的业务培训，进一步提高代办效率，提升百姓获得感。
为企代办打造“全科型”队伍
除了生活上的事情可以代办，生产上的同样可以。2015年，嘉善启用“企情在线系统”，通过在网络上收集、分类、交办、解决、评估企业问题，实现县、镇两级联动，帮助企业解决在发展中遇到的困难和问题。
浙江民银科技有限公司对此感受颇深。9月15日，该公司刚刚取得建设工程规划许可证和建设工程施工许可证。这一天距离他们准备材料才过去4天，而在过去，可能要花费20多天的时间。
这家公司位于中国归谷嘉善科技园——一个集合了大量“高精尖”企业的园区，代办员直接入驻了园区，进一步提升效率、方便企业。
在嘉善归谷的咖啡馆里，记者看到，在显眼的吧台位置，有一个触屏的一体电脑，可以代办的事项都能查询到。电脑边上，则是两块小牌子，一块是“红色代办服务驿站”，一块是“红立方党员志愿服务驿站”，只要企业有需要，代办员们就会第一时间出现，指导企业准备材料并帮助办理手续。
代办工作在服务企业的同时，也成了锻炼干部的大学堂。基本建设项目审批具有涉及政府审批部门多、中介服务事项多、法律法规要求高、审批流程长、办理程序互为前置、递交材料多而繁等特点，项目报批过程中建设工程规划和施工手续的办理最为复杂、问题最为突出。为此，嘉善重点加强县、镇两级代办员队伍建设，打造了一支熟练掌握基本建设项目审批流程、审批事项、中介服务、招投标、疑难会商协调的“全科型”审批代办专业队伍。
“现在，我们经常派新入职的公务员和中层干部去代办员岗位，这是一个锻炼人的岗位，也是打造人才的岗位。”嘉善县委组织部相关负责人表示。
