“垟桥头小区有乱堆乱放现象，请派人整治。”日前，在景宁东坑镇综合信息指挥室，一条环境卫生整改指令发出，不到两个小时，这一乱象就得到了整改。
指挥室的大屏幕上，镇里各街巷的现场高清画面实时传送，工作人员仔细观察，认真操作，各信息员或爆料人反映的事件、每个事件的处理过程和结果反馈等都一目了然。经工作人员分析并通过系统流转，接到指令的镇突击队成员马上赶往现场整治。不到两小时，事件得到妥善处理，并第一时间反馈回指挥中心系统，同时传递给信息爆料人。
“通过镇、村联动处置，大大提升了基层治理工作效率，这都得益于‘四个平台’建设呢。”谈到事件的快速处理，该镇镇长陈孟嘉告诉记者，东坑正在创建省级卫生乡镇，通过平台作用的发挥，已累计上报创建工作相关信息100多条，整改率达100%。
今年以来，作为全市“四个平台”(综治工作、市场监管、综合执法、便民服务)建设试点，东坑镇将“最多跑一次”改革列为“创新争优”重点目标，着力做好服务的“加法”，做足机制的“减法”，做实发展的“乘法”，做特难点的“除法”，通过构建一站式办理、打造一体化服务、实现一个中心办事等举措，高标准推进市级“四个平台”试点工作，有力推动惠民政策落实、群众体验改善和发展活力的提升。
平台的建设使基层工作从网格化管理向网格化治理提升。在综合指挥室发挥指挥、协调、处置的中枢核心作用的同时，该镇还采用手机实时搜集情报、下达指令、反馈信息，实现网格化与信息化有效融合。并在一个网格“标配”一名网格员的基础上，组织党员、村民小组长、社会公益人士等担任信息收集员，实现一格多员，确保及时接收信息和实时掌握现场情况，使辖区各个角落有问题都能及时发现及时处置。同时依托“平安浙江APP”“三全十服务网”和微信公众号等平台资源，多渠道、多方式了解老百姓的需求和问题，使工作开展更有针对性。
“如果遇到比较棘手的问题，我们还会召集各方面负责人对事件进行当面研判，力求以最快速度妥善解决，真正让群众少跑腿。”陈孟嘉说。
据了解，目前，镇综合指挥中心日受理量为20余件，累计办结受理事项1300余项，“四个平台”建设运转真正将基层社会治理的“触角”延伸到每一个“社会细胞”，打通服务民生“最后一公里”。
