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线上“问诊”+上门服务 南湖区法律援助力推“最多跑一次”

2017-09-05 11:19  来源:嘉兴日报 

  日前,90岁老人阿瑞在凤桥镇司法所签字提交法律援助申请不到三个小时,他和6名子女间的赡养纠纷案件就通过了审批,并被指派给嘉诚中天律师事务所律师庄建炳承办。申请法援的全过程中,老人的二儿子阿林曾来咨询过一次,老人自己到司法所来签了一回字,就完成了全部申请。

  记者了解到,由于老人的老伴早已过世,而阿林和其他兄弟姐妹都属于被告,不能作为代理人,没有代理人,老人年事已高实在无法奔波处理此事。区法援中心在阿林咨询的当天,就指导镇司法所为老人找到了合适的代理人。

  在南湖区法律援助工作中,“最多跑一次”的做法早在去年已经基本实现了,部分法援服务甚至实现了“零次跑”。去年,南湖区公共法律服务网上推出了“我要问”、“我要办”栏目,去年12月又开通了QQ视频连线功能,实现法律问题线上咨询、法律援助线上申请,更便于市民求助。

  半年多来,各镇都有村(居)民通过这一平台进行法律咨询、援助申请,不少村、社区干部也会通过这个平台就一些工作中的问题进行咨询。上月初,新兴街道王安社区的工作人员则是在社区办公室里,就直接通过远程视频“会诊”,给社区里频发的狗咬人管理难问题找到了“治疗方案”。

  除了通过电话、网络来帮助求助者“零次跑”得到法律服务,区法援中心还积极推出工作人员“自己跑”,帮助更多弱势群体得到法律援助服务。对一些行动不便的老年人、残疾人,区法援中心工作人员去年就开始“跑上门”,提供上门服务就成为法援中心提高服务质量的重要抓手,不仅法援中心的工作人员主动“跑上门”,而且还带动法援律师一起“跑上门”。

  今年6月,新嘉街道司法所来了两名女士,要为自己八旬母亲的赡养问题寻求法律援助。考虑到需要了解老太太本人的真实想法,工作人员冒着大雨上门做笔录,向老人和几名女儿解释相关法律规定,并在老人决定撤销申请时再次上门服务。去年以来,区法援中心已多次为确实有需要的人群提供“上门服务”。

  为了尽量避免求助者上门“白跑一趟”的情况,区法援中心在发放《申请法律援助所需证据材料一次性告知单》的基础上,还推出了法律援助审批“容缺办理”机制,即对申请材料不齐全的实行“边受理、边补齐材料”,也可以通过邮寄的方式补齐材料,提高办结效率。

  今年7月份,甘肃籍受援人马某涉嫌聚众斗殴罪被公安机关刑事拘留,其从老家赶来的父亲无法提供由户籍所在地出具的经济困难证明。援助中心为其开启了“容缺办理”模式,一接到从甘肃寄回的相关证明快递后,第一时间启动了法律援助。

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编辑:徐光

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