浙江在线11月3日讯(浙江在线记者 何晟 通讯员 方璐萍)记者从杭州市信访局获悉，9月杭州市“12345”网络单位“效能指数”出炉，达标87家，“黄牌警告”单位1家：市环境集团。
每月的“12345”网络单位“效能指数”，经由网络单位的按期办结率、回访评价率、综合满意率、重复交办率等指标测评得出。“效能指数”每组不达标且排在后两位的网络单位，杭州市“12345”将书面通报承办单位，并给予“黄牌预警”，同时抄报市考评办。
杭州市环境集团本月承办694件，效能指数66.80分。因回访不及时，回访率81.61%未达标，以及“天子岭”垃圾场恶臭污染未处理到位等问题，综合满意率79.30%未达标，导致效能指数不合格。
本期指数，区县市（管委会）排在前两名的为：杭州西湖风景名胜区管委会（市园文局）、杭州经济开发区管委会。
月承办量300件以上市直单位排在前两名的为：市人力社保局、市住保房管局；
月承办量100件至299件市直单位排在前两名的为：市钱投集团、市税务局；
月承办量20件至99件市直单位排在前两名的为：市国土资源局、市燃气集团。
当月承办量低于20件的网络单位，只作月度测评，不纳入当月向社会公布内容和“黄牌预警”，但纳入年度综合考评。 本报记者 何晟 通讯员 方璐萍
