浙江在线11月1日讯（浙江在线记者 李毅恒 王佳骏）当商品房的物业管理市场被大型品牌物业公司牢牢占据，打进老小区、经济适用房小区、安置房小区，成了杭州中小物业公司的“突围之路”。
然而，这条道路并不好走。最近，长青嘉苑、三江花园、连城复地、香江大厦、金鼎华庭等非商品房小区的物业公司接连选择了退出。
业主和物业公司的矛盾
形成了恶性循环
10月31日，浙江怡华物业服务有限公司退出长青嘉苑，由浙江加禾物业管理有限公司接管。
上周末，记者来到拱墅区长青嘉苑小区，小区内已经挂上“加禾，到家的服务”的横幅，而另一条横幅的字样格外显眼——“按时缴纳物业费是每个业主应尽的义务”。
长青嘉苑小区于2008年建成，总占地面积约6.7万m2，房源类型比较多样，包括经济适用房、安置房等。
怡华物业负责小区的物业服务已近10年，对于退出的原因，一名工作人员无奈地告诉记者：“刚开始以为吃到了螃蟹，后来发现赚不到钱还受气，就只能退出了。”
每个月1.05元/m2的物业费，在杭州市区并不算贵。物业工作人员说，小区里没有拖欠过物业费的业主占比仅50%。“有些业主不交的理由就是不想交，甚至有业主拖欠了上万元的物业费。”
怡华物业公司最近做了退出前的结算，发现还有90万元物业费以及8万元水电费被拖欠。虽然对业主进行催缴，但并不顺利。
记者在长青嘉苑的采访过程中遇到了一位自称不交物业费的大伯，他说是拆迁安置在这里的。“我凭什么要交物业费，原来的房子住了几十年，都没物业费，不是挺好的，为什么到这里要交？莫名其妙！”
在非商品房小区，持这样观念的业主不在少数。不动产法律专家胡增冬律师告诉记者，不交物业费，物业公司是可以起诉的，接着法院会进行调解，调解不成的，如果业主确实未交物业费的，判决业主缴纳，拒绝履行的，物业公司可以申请强制执行。而事实上，强制执行有困难。
物业费长期收不齐，物业公司的服务一年比一年懈怠。当发现别人不交物业费并没受到什么惩治，反而省了真金白银，且对物业的懈怠不满，就会有更多的小区业主不交物业费。
业主小陈告诉记者，之前他住在17楼，自动开锁器坏了，物业迟迟没有来修，导致平时叫个外卖或者快递都要亲自跑下来开门，非常不便。“反映了几次物业都没动静，我一气之下就不交物业费了。”小陈说，他不是不讲道理的人，修好后他就及时补交了物业费。
记者在小区内发现，建筑垃圾随处可见。居民王女士称，这些建筑垃圾已经堆着有几个月了，但没人去处理，“我觉得物业自由散漫，晚上围在一起打牌，让他们干点活就各种拖拉。”
物业费不高，依然有人不交物业费，物业公司懈怠，更多人不交物业费，恶性循环就此诞生，最终矛盾激化。
大品牌物业公司
不愿意啃硬骨头
数据显示，国内物业管理行业近年来呈明显集中化趋势。2013年，国内前百强物业企业占市场份额仅为16.28%，市场主要由中小型物业公司分散占有，但2017年，前百强物业企业占市场份额达32.42%，接近翻倍。这些品牌房企大多以开拓商品房小区为主。
某大型品牌物业公司负责人表示，在短时间内，公司不会考虑开拓市中心老小区及非商品房小区。他告诉记者：“投入风险大，盈利少。像我们服务的园区，住户物业费缴纳率普遍在98%以上，我们算过，收取到80%住户的物业费才能覆盖成本。而一些老小区，能不能收到70%都是问题。”
在国内大型物业公司上市潮触动下，众多中小型物管企业仿效大公司追求规模化，没有新房资源情况下，只能啃硬骨头。有的物业公司因为亏了钱退出，但总有新的中小型物业公司接手。
中国物业在线董事长娄云林认为，物业公司应该把眼界放远一些，不要只盯着眼前短期利益，把服务做好，把口碑做好，“鸡肋”才有可能变得有味道。“当然，有的业主要转变观念比较困难。但如果不想交物业费，小区缺乏管理，往往房价会低于物业服务好的小区，吃亏的还是业主自己。”
