文明，是社会进步的标志，是城市发展的追求。
文明，浸润着一座城市的人文气韵，标注着它的精神高度。
全国文明城市，沉甸甸的六个字，是对一座城市经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态建设的最高综合性褒奖。创文，是对城市综合实力、内在魅力、发展活力和人文素养的全面“大考”。于衢州而言，创建全国文明城市更被赋予了深刻内涵：不仅是提升人民幸福指数、建设“大花园”的现实需要，更是提高城市管理水平、提升城市综合竞争力的必然选择。
让城市更文明，让生活更美好，是每一名衢州人的共同心愿和追求。奋进路上，文明的接力棒在你我手中传递。
“衢州有礼” 筑牢城市地标
连日来，三名衢州少年边救人边拍视频的事迹广泛传播，在社会各界引起强烈反响，人民日报、新华社纷纷点赞衢州这三名00后男孩。在《衢州有礼市民公约》颁布之际，三名少年以实际行动诠释、践行了“衢州有礼”。
“文明”是一座城市的幸福底色，“文明”是一座城市的内在气质。
“南孔圣地、衢州有礼”“一城文明风，满目和谐情”“文明礼让，平安是福”……行走在衢州的大街小巷，驻足在广场公园和公交车站，细看沿街商铺和窗口行业，一幅幅公益广告，犹如一股股清风扑面而来。
这些色彩亮丽、图文并茂、形式多样的公益广告，以“中国梦”“社会主义核心价值观”“讲文明树新风”“创建全国文明城市”等为主题，将社会主义核心价值观和衢州有礼城市品牌有机融合，将传统文化与精神文明建设相衔接，成为引领衢州社会文明的风向标，不断向人们传递向善向美的正能量。
而更美的风景，在人们心中。
当有礼之风沐浴衢州，礼的种子也在柯城区信安街道恬静苑社区扎下了根。“礼，是人与人之间最美的距离。近几个月来，小区各种‘有礼’活动，拉近了邻里间的距离，很多公共事情的处理上也体现了礼治社区的规范标准。”恬静苑社区志愿服务团团长胡良说，自今年4月以来，该社区依托“南孔圣地、衢州有礼”城市品牌，不断探索礼治社区的规范标准，通过组建礼事阁、礼驿站、礼讲堂等载体，培育“邻礼汇”社区品牌，打造15分钟“有礼社区”治理服务圈。“民众将‘有礼’内化于心，外化于行，以前通过闹事来解决问题的现象几乎没有了，居民的精神面貌和素质明显提高，营造了一个温馨和谐、文明、礼让的居住生活环境，大家的脸上都洋溢着满意的笑容。”
“南孔圣地、衢州有礼”是当前衢州最大的城市文化品牌。自创建以来，衢州将“南孔圣地、衢州有礼”融入文明创建各个角落、各个方面。礼敬贤德、礼待天下、礼遇英才、礼让出行、礼赞志愿、礼教公序、礼制产品、礼法政务，充分展示衢州形象之礼、文化之礼、产业之礼，让衢州成为“一个最有礼的地方”。
文明与文化同频共振，衢州市发布《衢州有礼市民公约》，全面开展“文明从有礼开始”主题实践活动，全面部署志愿有礼、党员有礼、书香有礼、校园有礼、诚信有礼、乡村寻礼等系列活动，精心策划开展“最有礼衢州人”十大年度人物评选表彰活动，让衢州有礼和文明创建在衢州这座千年古城熠熠生辉。
在汽车时代，斑马线前见文明，见温度，衢州积极开展“斑马线前礼让行人”活动。此外，“烟头不落地、衢州更有礼”“排队有礼”“使用公勺公筷、倡导文明用餐”等活动，更是于细微处、日常中改变社会陋习、提升文明素养。
这是一座环境优美、秩序良好的城市，更是一座有温度的城市。
近年来，衢州市不断创新好人推荐遴选、学习弘扬和激励帮扶机制，自创建以来，衢州市涌现出中国好人14人、浙江好人130人、衢州好人409人，毛师花和柴方光荣获第六届全国道德模范提名奖。一大批文明单位创建成功、脱颖而出，全市新增4家全国文明单位、1家全国文明校园、5个全国文明村镇，28家省级文明单位、40个省级文明村镇。
建章立制 常态长效
这是一场久久为功的全民“马拉松”赛，比的是耐力，比的是意志，比的是韧性。
着眼于长效管理，衢州积极创新管理机制，为创建全国文明城市注入了强大动力。
搭建比武擂台，气氛更加浓厚。衢州市出台市区街道“擂台赛”和市直重点部门“排名赛”活动方案，分别以市区12个街道和11个重点部门为单位，进行创建比武，其中街道每月测评2次，部门每月测评1次，比赛结果向全市通报，并召开月度点评会，让成绩好的亮亮相，让成绩差的红红脸，营造“比、学、赶、超”的创建氛围。
健全督查机制，落实更加有力。强化“决策、部署、督办、反馈、问责”闭环推进机制，综合运用“领导、督考、舆论、奖惩”四种力量，建立健全“责任体系、操作体系、交办体系、保障体系”四大体系，制定出台《创建督查事项交办、催办、督办制度》，明确创建中问责追责的七种情形，有效解决不担当、不作为、慢作为、乱作为等问题。同时出台专班干部联系街道制度，要求专班干部每周到街道开展问题摸排不少于2次，深入查找问题，列出问题清单，并要跟踪问题整改，听取群众意见。
针对小区管理难，衢州市推行党建统领+社区治理，构建红色物业联盟。正是得益于红色物业联盟的沟通服务，今年8月，家住衢江区樟潭街道霞飞社区府东苑小区33幢的住户邱女士来到小区物业公司，一次性缴清了拖欠2年半的物业费。“我住在顶楼，原先屋里总漏水，都有好几年了。党员来走访的时候，我向他们反映了这个问题，他们就帮我修好了。困扰我多年的问题解决了，这物业费我必须得来交啊。”
府东苑小区建于2007年，是一个已投入使用11年的旧小区。原先由于多种原因，一直处于脱管状态。小区没有了“管家”，环境和配套设施跟不上，住户也不缴纳物业费。红色物业联盟入驻府东苑小区后，志愿者们积极做居民思想工作，把部分业主吸纳为小区网格管理员；针对小区基础设施陈旧等问题，联合各部门以最快时间通过小区物业维修基金使用审批。不到一个月的时间里，小区变了个模样。
目前，红色物业联盟在衢州市已实现全覆盖。由市领导带队，党员干部志愿者组百团、走千楼、访万户，上门了解居民的困难和实际想法，把为民服务延伸到每个社区网格、每个居民楼道。同时，引导居民积极参与到小区治理工作，破解老旧小区管理难题，促进小区管理良性循环。
拓展深化双联双服务行动，以联系社区、小区为圆心，拓展周边道路、公园、广场、河道，组织发动机关干部、社区干部群众、网格员、志愿者，开展创文集中行动，确保做到“五清一百”：烟头清、“牛皮癣”清、楼道清、水体清、绿化带清，入户走访百分之一百。
针对车位少、停车难，研究出台机关企事业单位停车场对外开放制度，推行错时共享车位。
发动市民参与，汇聚十万大军。衢州市试行志愿服务激励机制，出台《衢州市志愿者激励机制》，志愿者通过志愿服务得到的公益益币，可以兑换各种物品。
四年创建路，既是对城市管理者魄力和智慧的考验，也是对258万衢州人民凝聚力和向心力的考验。我们正在接受考验，更期待着，这份上下一心的努力和付出，将换来一座城市破茧成蝶的蜕变。
