浙江在线-嘉兴频道4月24日讯（浙江在线记者 顾雨婷 县委报道组 盛思佳 张文燕）4月23日上午9点，嘉善县召开例行新闻发布会，公布“无差别全科受理”工作进展情况。记者了解到，4月8日，嘉善全面推行政务服务“无差别全科受理”，自试运行以来，嘉善县审批服务中心前台日均受理441件，整体运作平稳有序。
为何启动“无差别全科受理”？据嘉善县行政审批服务中心副主任杨渊介绍：“以前审批中心设有70多个窗口，但窗口忙闲不均，有些窗口忙碌，有些却门可罗雀。”像不动产、工商等窗口前，总是大排长龙，许多群众到下午6点还没把事项办完。
为此，嘉善压缩了近50%的窗口推行“无差别全科受理”，使所有窗口都可平行受理所有审批事项，实现前台受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变，建立起“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式。
服务转变，群众受益。“原本不知道要找哪个部门，如今不管哪个窗口，交了材料就行。”李小姐日前到嘉善县行政审批服务中心办理企业地址变更，直夸无差别的受理模式好，让办事群众省心省力，她这个“甩手掌柜”做得很舒心。
目前，嘉善县已全面梳理出“最多跑一次”事项清单，整合市场监管、交通、不动产、住建、民政、公积金等31个部门的1406个事项集中进驻县行政审批服务中心，除人社、公安、税务3个部门设置主题窗口外，其余28个部门的1030余项事项全部实现“无差别全科受理”，占比73.26 %。
“进一扇门，取一个号，跑一个窗，办全部事。”罗星街道党委委员陆明表示，基层群众办事时往往爱找自己熟悉的办事员。为此，嘉善还为镇(街道)的便民中心都配备了叫号机，通过叫号机来进行分流，确保审批的效率和公平。据悉，嘉善罗星街道于4月18日率先启动了街道、村(社区)两级的“无差别全科受理”，是全市首个开展“无差别全科受理”的街道。同时，建立街道、村(社区)红色代办工作站，通过网格员、党员楼道长组成“移动服务队伍”，实施全程红色代办服务，以精准代办实现不出街道、园区、村(社区)无差别贴心服务，进一步提高企业、群众获得感。
触角延伸，“无差别全科受理”县镇村三级全覆盖。4月20日起，嘉善县在全省率先实现“无差别全科受理”县镇村三级全覆盖。目前，9个镇(街道)便民服务中心可受理群众企业办事事项287项，其中部门下沉事项273项，镇(街道)本级事项14项。全县662个网格服务点，可无差别代办各类权力事项及便民服务事项59项。
“互联网+政务”，自助办理“无差别”。“在公安办事窗口开辟网上自助办理e站，配备互联网电脑、高拍仪以及智慧导办员的现场指导。”发布会上，嘉善县公安局情指联勤中心副主任时帆介绍说，如今群众在办理点还可根据实际选择通过政务服务网自助办理业务，不仅可以办尚未进助本窗口的公安其他事项，也可办理其他政府部门依托政务服务网开通在线办理事项，进一步发挥“无差别全科受理”网上平台功能作用。
群众来公安机关主要办理户籍、车管和出入境三大事项，原本这三项分属于三个中心，但如今也可以实现一站式办理。去年9月，嘉善县公安局率先完成了姚庄派出所出入境业务延伸受理点建设，为群众提供护照、港澳通行证申领，台胞证换领等业务，实现群众办理出入境业务“就近跑一次”。近期，又梳理出与群众关系最密切、办件量较大的驾驶证补换证、检验合格标志核发等12个事项作为延伸重点，“一竿子到底”全部下放至该派出所窗口，实现出入境和车驾管业务群众就近可办、家门可办。
