目前，杭州已公布最多跑一次事项11354项，市民之家入驻有360多项。而在省心省力的同时，老百姓又有了新的需求：去办事大厅还得赶早，人多了难免排队还要花时间，什么时候办证办事也能实现自助呢？
近日，记者从杭州市数据资源管理局获悉，大数据将在保障和改善民生方面大有作为。目前，杭州正在研发一款名叫“市民之窗”的设备，有了它，今后市民办证、办事就能像在银行ATM机办业务一样全天24小时享受自助服务。
据杭州市数据资源管理局副局长范永晨介绍，“市民之窗”是一台自助服务终端，主要功能是依托浙江政务服务网和各部门自建网络平台，实现市民和法人办事的查阅查询、受理申请、扫描打印、办件办结、费用支付、在线评价等六大功能。
同时，“市民之窗”自助服务终端，将率先布局在市民之家7×24小时自助区若干台，并创造条件向市、区县（市）、乡镇（街道）、村（社区）四级服务大厅延伸，也会布局在机场、码头、商场等人流集聚处。
据悉，“市民之窗”上线后，群众只需要凭身份证就能办理。它实现了窗口延伸、可办事项延伸、办理时间延伸、办理地点延伸，是打通服务群众“最后一公里”、打造15分钟服务圈、实现就近办、落实“最多跑一次”改革的有力举措。
范永晨表示：“杭州是中国电子商务之都，商业、金融等服务业领域的‘互联网+’已领跑全国乃至全球，‘互联网+政务’应迎头赶上。已建成‘市民之窗’的广州、佛山、江门等城市各方反响良好，在理念创新、服务成本、系统使用率、用户满意度和政府服务品牌建设方面均给城市添色，杭州应缩短差距，快速赶超领跑。”
另外，据记者从市数据资源局了解到，目前“市民之窗”正处于研发阶段，有望于2018年与市民见面。
