近期，杭州市第一社会福利院获得全国“敬老文明号”荣誉称号，这在同一类型的福利机构里是不多见的。
杭州市第一社会福利院作为一家托底功能的福利机构，主要承担的是杭州市区“三无”人员(无劳动能力、无收入来源、无法定赡养人或扶养人)、杭州市儿童福利院年满18周岁的成年孤儿，以及杭州市救助站送来的查无着落的成年流浪乞讨人员的收养安置、服务。
老年人在其中的占比并不高，目前，院内60—79周岁的人员49人、80周岁以上的人员20人，一共69人，好多中型规模的养老机构里居住的老年人都比这里多，凭什么一福院能够成为全国“敬老文明号”?
一福院内的老人跟普通养老机构有很大区别，这里的老人90%以上有精神、智力残疾或传染病，要照料好他们的生活有诸多不易，而且他们常年居住在福利机构，身边没有亲人，为了丰富老年人的生活，一福院开展了形式多样、内容丰富的兴趣活动，组织广播操、外出参观、节日慰问及演出、集体生日会等活动。根据他们的特点和智力水平，开设十字绣、排舞、腰鼓、模拟超市、电影等10余门课程，培养他们的生活自理能力，愉悦身心。
在福利机构内，基本生活照料不成问题，如何关注他们的心理健康，是一福院更为关心的。他们实施了“社工工作小组”项目，由社工结合老年人心理，为老人提供心理调适、情绪管理及精神慰藉等服务。例如针对11名烟龄超过20年的老烟枪，社工进行个案辅导，引导他们关注自身健康逐步戒烟，同时把个案经验运用到帮助他们戒除酒瘾等。
82岁的周宝华奶奶在一福院住得最久，在院内生活了60年，她说：“这里就是我的家，在这里比家还温暖。”
