浙江在线7月27日讯(通讯员 周涛)在平湖独山港镇全公亭社区，一些居民聚居点的醒目位置都设有一个印有党徽的红色小信箱。全公亭社区负责人表示，这些“红色邮箱”与普通的寄信邮箱不同，这是社区打造的“红色邮箱”党建品牌项目，旨在通过这个小小的邮箱，建立民情民意“全畅通”机制，打通服务群众“最后一米”，真正实现党群服务“零距离”，为美丽城镇治理美开启新思路。
设邮箱——变远距离服务为零距离服务
全公亭社区辖区面积大、跨度广，涵盖3个涉及征迁的村（社区），情况比较复杂。”社区负责人说，为了能更好地收集处理民情民意，提高社区服务水平，发挥党组的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，社区便实施了“红色邮箱”党建项目。
全公亭社区党委以“1+8+1”模式建立红色邮箱工作网络，在社区设立红色邮局，放置1个总邮箱，在8个居民聚居点的醒目位置分别设置1个固定的红色邮箱，形成一条横向到边、纵向到底的“红色邮箱”民情收集线路。
建队伍——变被动服务为主动服务
为了能及时处理红色邮箱收集到的民情民意，全公亭社区党委成立5个“红色邮箱”工作小组，分别是“老阿叔”民情调解组、“沈阿姨”妇幼维权组、“小小蔡”民政救助组、“绿管家”环境保护组、“我来帮”养老医疗组，组员都是党员志愿者。
5个工作小组分工不同，“老阿叔”民情调解组负责邻里纠纷调解、化解矛盾；“沈阿姨”妇幼维权组负责处理妇女儿童家庭矛盾纠纷、对侵犯妇女儿童权益的事件进行维权；“小小蔡”民政救助组对困难人群专业性救助，提供救助服务，进行帮扶项目操作；“绿管家”环境保护组监督检查社区环境，解决居民提出的各种环境问题；“我来帮”养老医疗组解决居民提出的养老和医疗问题。
立机制——变无序服务为规范服务
为规范为民服务，全公亭社区建立了“红色邮箱”工作制度，8个“红色邮箱”工作点分别由8名志愿者负责，每天开启一次邮箱，把邮箱中收集到的民情民意反馈到“红色邮局”。“红色邮局”将收集的民情民意汇总后进行分类，移交5个工作小组处理。工作小组接到任务后，简单问题当天办理完成，复杂问题和社区党委商量后办理回复。
同时，社区还制定了监督考评制度，评议办事人员的工作态度、工作效率以及处理问题中是否有违纪、作风问题；问题办理完结时，居民进行办理结案签名和打分，每月统计汇总处理问题数量和问题反馈评分表；定期对办结情况抽样进行回访。上述评分的情况都将纳入年底党员的考核。
