浙江在线11月23日讯(通讯员 张怡洁)为进一步推进美丽城镇基层治理,建设15分钟办事服务圈,改善政务服务环境,提升政务服务质量,盐官镇政务服务中心新大厅正式开始进驻并服务辖区内的企业和群众。
新团队打造综合受理区
综合受理区块位于大厅西区,进门主墙面处,共设窗口8个,主要涉及社保、医保、民政、卫健等事项,是涵盖事项最全、部门最多的区块。在前期综合业务能力培训和全方位多角度测验的基础上,选取8个工作人员成立综合受理新团队,并严格按照跨越3个以上业务部门且受理超过100项事项的要求,划分综合受理类别,选优无差别受理团队强化综合业务受理能力。
新模式亮相企业服务区
企业服务区块位于大厅东区,导服咨询台后,共设窗口6个,主要涉及水务、电力和项目代办、商事帮办等事项,并新增广电业务。企业服务区块由传统的“面对面”窗口受理模式转变为与群众“肩并肩”的服务模式。“肩并肩”新模式的推出将进一步拉近窗口服务距离、增强群众办事体验、提高部分事项网办率。
新部门进驻公安服务区
公安服务区块位于大厅南区,进门左手边入,共设窗口5个,主要涉及户籍、交警违法受理、新居民等事项。在原中心仅能办理新居民相关业务的基础上,通过积极对接协调,将派出所、交警等新部门纳入新大厅中,进一步提高民生事项覆盖率,提升群众的获得感和满意度。
新配置优化自助帮办区
自助帮办区位于大厅中区,有2个柱子和机翼环绕,寓意“云上办理”,新增4台配置高端的一体机,配备2个专职帮办人员,可办理100余项网办事项,同时增设24小时自助服务专区,提供不动产查询、社保查询、公积金查询、交警违章处理、公共法律服务咨询等智能政务设备,开启政务服务“云时代”。
除了四大区块的19个窗口外,中心还设立党建服务窗口1个、潮汐窗口1个,并设有母婴室、导服咨询区、休闲等候区、资料复印区等便民设施。下一步,镇政务服务中心还将进一步精简窗口人员、整合部分窗口、优化办事流程、增加便民设施,打造温暖贴心的服务场所,全面实现“一站式”服务,助推美丽城镇治理美。