浙江在线9月16日讯（通讯员 高盈盈）走进河庄街道钱塘一品小区，6幢楼下的党群服务驿站热闹非凡。“垃圾房的位置我认为应该建在...”、“我们小区一年一度的邻居节又要到了，大家有什么好的想法？”居民们你一言我一语。小区党支部、业委会和物业在这里收集民情民意、开展议事协商、化解矛盾纠纷，新成立的党群服务驿站俨然成了社区和居民之间、党员和群众之间沟通的桥梁。
“今天谁家闹矛盾了、哪一幢有高空抛物现象...居民们都会在这里反映，我们业委会就和物业一起将这些问题收集起来，能解决的马上解决，或者通过我们的‘居民议事六步法’进行商议解决。不要小看我们这小小的‘党群服务驿站’，我们的钱塘梦志愿队、邻居节等活动都是在这里孕育产生的。”说起他所在的党群服务驿站，陈水军颇为骄傲。
居民议事六步法 让治理活起来
经过不断地探索，钱塘一品小区最终形成了居民议事六步法，为小区治理增添了活力、提高了效率。1.多种渠道“提议题”：每年通过开会、问卷调查等不同形式收集居民意见和诉求，汇总成为议题；2.多方恳谈“出主意”：对收集的议题进行分类，由党组织、协商议事委召集相关利害关系人、单位代表及居民代表民主恳谈会，提出解决问题的初步建议；3.各方意见“拟方案”：由协商议事委根据恳谈会初步建议，拟定解决问题草案；4.张榜公示“开言路”：将草案张榜公示，广泛征求居民意见；5.组织审查“定公约”：组织专题会议或邀请法律、社会管理专业人士对草案审查监督；6.居民表决“说了算”：将公约或方案提交居民代表会议，三分之二以上通过后实施。
通过居民议事六步法，帮助小区实现了从“无事不见面，见面无好事”到“事先多沟通，遇事多协商，难事共解决”的转变。帮助小区共同解决建筑质量、邻里矛盾、高空抛物、垃圾分类等诸多问题。
钱塘梦志愿队 让服务暖起来
自业委会成立至今，不仅成立多个社会组织，也丰富了小区居民的业余生活，开展了小区协会招募活动，办起了邻居节，组织观看露天电影，开展除四害公益活动，鼓励小区能人进社区，开展法律咨询、教授绘画书法等系列课程。钱塘梦志愿队成立于2019年，一贯坚持“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，是一个有着良好传统和奉献精神的新集体。小区人才辈出，凭着兴趣爱好和热情自发组织成立文体队伍，有广场舞队伍、旗袍秀队伍、太极队伍、葫芦丝队伍，还有小童星，唱歌、拉丁舞、弹琴等等。传统公益的国学社团也深受欢迎，开展了主题为“翰墨书香”、“水墨丹青”、“清韵古筝”、“棋乐无穷”的国学系列活动，在激发小朋友对国学兴趣的同时，陪伴小朋友度过快乐的暑假，在暑假中有所收获、有所提升。
小区党群服务驿站建设，将小区党支部、物业、业委会、党员楼道长等基层治理力量凝聚在小区，找准居民需求、精准管理服务，再造居民小区熟人社会，打通社区治理最后“一纳米”。
