浙江在线8月12日讯（通讯员 叶舒宁）为深入学习贯彻党的十九届四中全会精神，大力推进金融纠纷多元预防调处化解综合机制建设，维护金融市场繁荣稳定，畅通金融消费者权力救济渠道，防范化解金融风险，丽水银保监分局三线发力推进金融纠纷多元化解机制建设全覆盖。
一是聚焦“消保驿站”建设，打造精品服务。作为丽水特色创新，扎实推进“消保驿站”提质加速建设，不断断推动消保工作向“一线化、集约化、贴心化”迈进，强化基础金融服务区、金融政策宣传区、金融知识普及区、行业行为规范公示区、金融消费纠纷多元化解区、金融消费者互动区等六个功能区为一体的“一站式”服务平台，全面提高金融从业人员专业技能，提升消费者权益保护，倾力打造金融服务品牌，推进金融业务建设，助力金融化解纠纷多元化解工作提质增效。
二是畅通金融消费者投诉方式，配优调解队伍。针对新形势下矛盾变化的特点，在原有电话、信函、面谈等投诉方式上，新增网络消费投诉方式，并要求各家金融单位设立专人专岗，并组建消费者投诉调节队伍，将投诉处理工作纳入年度工作目标责任制考核，倒逼工作落实，同时定期开展培训，有效提升调节专业化水平。
三是强化矛盾纠纷排查化解工作，筑牢维稳基础。遵循“属地管理”“谁主管、谁负责”和“就地及时化解”的原则，以保障稳定和谐为出发点和落脚点，进一步健全完善矛盾纠纷排查化解工作机制，定期开展专项排查行动，多措并举加大排查力度，建立台帐，明确时限，压实责任，攻克难点，有效地预防化解各类矛盾纠纷，切实维护消费者权益。
