浙江在线4月20日讯（通讯员 高静玮）问一问“谁在跑两次”， 问一问“哪里不满意”， 问一问“哪里等太久”， 问一问“能否就近办”， 问一问“能否上门办”， 问一问“谁的服务好”……
记者从今天举行的西湖区全面深化改革大会暨“最多跑一次”改革推进大会获悉，2019年，西湖区将通过六项专项行动，回答好这“六问”，力争“最多跑一次”改革实现十大突破。
群众满意率力争达到98%以上
为整体推进西湖区“最多跑一次”改革标准化、规范化、常态化，西湖区将大力实施 “六问六提升”专项行动，不断优化服务流程，建立健全长效工作机制，力争实现10大方面的突破。
其中，“最多跑一次”改革实现率达到95%以上、满意率达到98%以上；90%以上个人办事事项凭身份证“一证通办”；排队等候时间实现“平均等待时间不超过8分钟、最长等待时间不超过30分钟”。
同时，24小时自助服务机可办事项250个以上，并向法人办事事项拓展；实现“85%以上公民个人事项‘就近可办’、就近办率达90%以上”。
此外，高频办事事项100%实现“最多跑一次”，办事材料精简40%以上，办事时间压减50%以上；“一窗受理”在镇街级行政服务中心覆盖率达100%。
企业开办全流程“一件事”办理
在“重点领域改革”方面，西湖区将高标准推行常态化企业开办全流程“一件事”办理，实现市场监管、公安、税务、银行全流程1个工作日办结、全环节申请材料6件以内。
全面落实工程建设项目“1+9+X”改革，实现企业投资项目从赋码备案到竣工验收审批时间“最多90天”。
不动产交易登记也将提速，加快推进网上办件，实现农村宅基地登记“最多跑一次”，扩大城镇单套住宅不动产登记“60分钟领证”受益面，
还有家长比较关注的教育服务领域的改革，西湖区开展教育审批事项学校代办制；实现入学、转学事项100%“最多跑一次”；民营资本投资办学全流程7个工作日内办结。
细剖办事流程破解“跑多次”问题
除了“六问六提升”和“重点领域改革”专项行动外，2019年，西湖区的“最多跑一次”改革还有很多值得期待。
比如，“窗口服务标准化”专项行动，全面提高办事咨询“一口清”水平，做到窗口事项、收件资料、事项流程“一口清”；
“跑多次”问题整治专项行动，通过整治流程设置不科学、硬件配置不到位、办事标准不统一、指南信息不一致等导致“跑多次”的问题；
开展包括打造“就近办”升级版、试点推进“上门办”、大力推进“简化办”、切实推进“线上办”在内的“4个办”专项行动；
另外，西湖区还将实施推进部门间层级间“最多跑一次”以及推进“一窗受理、四端协同”这“两个试点”专项行动。
