浙江在线10月19日讯（浙江在线通讯员 张佳 记者 申思婕）最近，杭州财港商务服务有限公司等多家企业把写着“服务贴心，快捷高效”的锦旗，送到了西湖区翠苑街道行政服务中心的商事登记窗口，以此肯定该局工作人员热情高效的工作。
小小的锦旗，背后是西湖市场监管局推进“简化办、网上办、就近办”，深化“最多跑一次”改革的缩影。自九月以来，西湖实现了辖区十一个镇街便民服务全覆盖，大大的方便了群众一站式就近办理，提高了群众对政府服务的满意度。
西湖区的商事登记服务，以办事便利为目标，窗口布局涵盖社保、城管、工商、交通、税务、公安等。办事大厅里，增设有商事登记自助服务区，自主申报、复印、打印、扫描、传真一站式完成，中心还配备专职导办员指导服务，达到商事登记一次办结、日常事项都能办理。
在服务上，工作人员以业务素质为重心，不断增强业务能力。“马上办、网上办、一次办”是工作的导向。在工作流程上，商事登记窗口打破以业务划分的单一受理模式，实行窗口无差别受理，商事登记工作人员精通工商登记、许可受理，交通社保等窗口人员实行一专多能，避免群众重复多次取号、排队的现象，可谓“把简单留给群众，把复杂留给自己”。商事登记设立方面，从自助申报到受理、审批、发照，当场就可以办结，同时可办好税务、社保等业务。
除了优化流程，西湖区商事登记窗口还十分注重群众的切身感受，以群众满意为导向，提升服务质量。窗口把“始终以人民为中心”作为服务宗旨，做到线上线下一个样。提倡微笑服务、热情服务，增强工作人员的纪律意识，群众进了服务大厅就像进了自己家，有宾至如归的感受，切身体会到政府的贴心服务。
