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杭州临安昌化:防控在一线,服务不断线

2020-03-09 16:04:54  来源:浙江在线 通讯员 童耀南

  浙江在线3月9日讯(通讯员 童耀南)“谢谢你们,没想到在疫情期间,办事效率还这么高,给你们点个赞!”今天上午,昌化联盟村村民陈晓芳顺利拿到了信息变更后的营业执照,前后仅花了15分钟时间,她向热心为其服务的窗口工作人员表达了感谢。

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  连日来,随着疫情防控工作的扎实开展,区行政服务中心昌化分中心的业务办理量也逐渐“升温”。“现在每天基本上有90余名百姓前来办理业务,主要是以公安事务、人力社保、市场监管等民生事项为主。”综合窗口工作人员黄凯莉今天被安排在中心门口执勤,为前来办理业务的百姓测量体温、核查健康码、做好信息登记,并耐心询问办理事项及指引、对接工作。“今天一早就有20余名百姓来办理业务,是近几天来人最多的一天。”黄凯莉说,“我们采用分批办理的模式进行,大厅内办理业务不超过10人,同时引导在外排队的人与人之间要保持适当距离。”

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  据了解,为全力打赢疫情防控阻击战,原定于2月3日对外开放的区行政服务中心昌化分中心暂停窗口现场办理业务,所有事项均通过“网上办、掌上办、自助办”办理。“特殊时期采取特殊办法,广大百姓都能理解。但在企业复工后,咨询热线电话明显多了起来。”昌化分中心相关负责人介绍,为更好服务企业复工,及时解决百姓应急事项,2月初,昌化分中心推出“电话办理”、“预约办理”、“便民代办”等措施,重要窗口每天安排工作人员值班,对于企业复工类等应急事项,采取电话预约模式,一对一服务,及时解决百姓在证件办理、户口登记、营业执照变更等方面的应急事项,做到闭门不停业,减量不减质。

  “整个2月,我们分中心共办理行政许可、便民服务、其他事项1147件,其中公安事务窗口741件,办结率为100%。”昌化分中心相关负责人说。

  除此之外,在疫情防控期间,昌化镇多措并举,坚持一线服务,一线破难,一线解忧,及时回应企业、群众、基层的诉求与期盼,服务企业、服务群众、服务基层的“三服务”步子迈得既踏实又精准。“在服务企业复工方面,我们以行业为划分,组建了若干支复工服务突击队,推出‘保镖式’护航、‘保姆式’服务机制,全力保障企业尽快复工投产;在服务村级工作开展方面,我们继续深化‘连心二三五、服务零距离’活动,配优配强14支组团式服务小组,协助各村梳理重点项目,为全年工作开好头、定好调。”昌化镇相关负责人介绍,“三服务”永远在路上,接下来,昌化镇还将深化服务举措,创新服务机制,打好疫情防控与复工复产、重点项目推进的“组合拳”,让工作开展得更加贴心、科学、精准、有效。

编辑:徐光

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