浙江在线2月13日讯（通讯员 汤锦泉）“您好，这里是88533700杭州市瓶窑镇疫情防控指挥部，请问有什么可以帮到您。”在余杭瓶窑镇综合信息指挥室，这样的话每天都要重复上百次。
88533700是瓶窑镇人民政府针对疫情防控面向社会公众公开的联系电话。1月26日自号码公开以来，综合信息指挥室已经收到上千个市民来电，内容涉及接触史上报、发热就医情况咨询、返工情况咨询、家庭物资采购等各个方面。大到企业复工复产申报，小到居民家中煤气更换，事无巨细，市民都能通过88533700得到及时答复。因此，88533700也就成了疫情防控“号码百事通”。
“接线员”则是从各部门抽调来的，张青、汪亚奇、李敏霞、杨玉芬、葛东琴、胡丹等6位女将，也被称为88533700背后的“娘子军”。
入驻指挥部后，“娘子军们”便承担起瓶窑镇疫情防控指挥部来电事宜的综合协调处理工作和居家医学观察的申请、解除报批调度工作，3人一组24小时轮换值班。
“现在是特殊时期，群众有各种各样的疑问和需求。不管是清早还是半夜，每个时段都会有人打电话来咨询，所以我们必须24小时值守。”张青说，“简单的问题我们直接进行答复；无法立即解决的问题，我们联系相关部门和分管领导后第一时间进行回复。”
虽然每天只是重复的接电话、回电话，但简单的动作背后，是人民群众对于政府的信任与依赖，架起的是百姓和政府间的连心桥。“我们认真对待每一个电话，都会明确答复并给予合理解决的措施。”杨玉芬说着，拿起手机展示疫情防控指挥部的工作群，“复杂的问题我们都将第一时间上传群内，责任部门会和相关领导及时讨论制定解决方案。这也多亏了各部门的相互配合，我们才能及时给群众答复。”
这个春节，“娘子军”们一直值守在电话旁，一坐就是24小时，每天处理上百个问题，其中的辛苦可想而知。但她们却一直保持着积极的心态，“要对得起群众的信任，用真诚与耐心去沟通解决问题、去争取群众的配合理解，才能保证全镇的疫情防控工作有条不紊地进行下去。”张青说。
